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医疗纠纷整改措施有哪些

2018.07.05 01:14 1921

医疗纠纷发生的因素有很多,假如要减少或者避免医疗纠纷的话,需要整改的措施也需要很大力度,那么,医疗纠纷整改措施有哪些呢?医疗纠纷有哪些处理技巧呢?今天我们就跟随佰佰安全网一起来了解关于这方面的医疗维权安全小知识吧。

第一,转变服务观念,树立良好的医德医风,改善服务态度,加强责任心,建立良好的医患关系,要防范医疗纠纷的发生,医务人员必须切实重视患者的权利,转变医疗作风,医疗人员在诊疗病人的过程中应充分让病人与家属了解病人目前的病情,即将采行的检查或治疗之原因和可能之结果,让病人与家属感觉受到尊重与参与感,对严重副作用的药物以尽到事前告知之义务,对于病情治疗的愈后状况之措辞应较为谨慎,不要向病人保证能治愈或根治,也不要让病人有错误之期待,对于一个可理解的病人,虽然可能确信病人会有好的结果,也不要轻易给予承诺;解释病情时,应统一口径后,方可向病人家属解释,医疗人员应该站在病家的立场思考,以病人与家属能够理解的措辞与用语,并确认他们已经正确了解所要传达的讯息。

第二,严格执行查对制度,重点防范以上多发环节,在临床工作中自觉遵守规章制度,严格按规范进行诊疗操作,医护人员要把查对意识和医疗责任结合在一起,贯彻于医疗活动中,使其成为医护人员的基本素质。

第三,健全病案管理制度,严格执行病案管理制度,可减少医疗纠纷以及医疗纠纷的复杂性,因为病案作为医疗档案,是医生对病情分析和处理的真实记录,当发生纠纷时,它又是出具医疗鉴定和调解处理医疗纠纷的主要依据,而病历又是医护人员临床思维的凭证,是诊疗过程中的原始记录,有很强的书证作用,是进行医疗事故技术鉴定、司法鉴定的重要依据,在发生医疗纠纷后,医疗文件的记录存在缺陷,必定使医院处于举证不力的境地,因此,各医务人员要严格规范书写病历,这是非常重要的。

第四,医护人员应增强法律意识,由于全社会法制观念的逐步确立,患者及家属维权意识大大增强,当前的现状是:一方面,个别医务人员没有根据法律规定约束自己的行为,发生医疗事故损害了患者的权益;另一方面,医院和医务人员对目前所处的法律环境认识不清,缺乏法律意识,从而不能很好地维护医患双方的合法权益。

如果医疗机构以及医务人员能够从根本上做到以上四点,那么医疗纠纷就会减少很多,甚至都能避免部分纠纷的发生。

( 责任编辑: 李献 )

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