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医院预约挂号存在哪些问题?

2021.11.17 15:57 2126

一般病人到医院看病都是需要进行提前挂号的,尤其是一些大医院,经常是一号难求,很多人发现在医院预约挂号这个事情上,存在不少的问题,下面来跟着小编看看医院预约挂号一般存在哪些问题!

1.成功率低,各医院推出的形形色色的预约挂号服务,确实给患者提供了不少便利。但哪家医院都不敢确保买了预约卡就百分百能挂上号,同样也得“碰运气”。本次预约调查中,54.2%的医院明确表示约不上所要的专家,25.5%表示“不能保证”。

2.收费无标准,“北京挂号网上是80元约一次,成为会员后280元可以挂5次;爱康网是66元可以挂16次;而北京朝阳医院自己办的预约卡15元能挂5次……”陈先生因最近身体不适,想“享受”一下方便,把北京号称能提供预约挂号的网站电话几乎打了个遍,却感觉雾里看花。记者调查也发现,哪怕是同一家公司提供的服务,其价位也会因医院、专家的“身价”不同而有所区别。一家名为“北京号阳预约挂号公司”,更是狮子大开口,最低价为300元一次,如果是非常难挂的专家要价更高。令记者诧异的是,这家公司除预约挂号外还提供“接货送货”、“资料派发”、“费用代缴”的服务,其资质令人生疑。

3.想预约先办卡,“你得先到医院来办张预约卡。”这是记者咨询时听到最多的一句话。除北京天坛医院外,其他医院都不能提供简单方便的电话预约服务。调查中,75%需首先办理预约卡。

4.挂号形式“五花八门”,调查中记者发现,仅有10%科室能通过电话直接预约;75%的预约卡类型不统一,有医院自建网上预约系统的,有与中介网站合作的,也有与其他公司合作的。其中,网上预约挂号占主流,而不少老年朋友不会上网,想预约还得先过这道坎儿。

5.态度大多不好,在预约时,经常能碰到声音冷冰冰、还没问完就挂电话的现象。调查统计,20%的人态度“较差”。只有12%的工作人员耐心地询问了病情,并推荐相应的专家。

医院预约挂号一般存在挂号成功率低、收费没有统一的标准,有些医院需要先办理预约卡、另外有的预约挂号的形式还不同,还有一些预约挂号的人态度十分的差等等,这些都是常见挂号存在的问题。

( 责任编辑: 李超群 )

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