22日14时35分，消防支队在接到群众求救后，立即调度德令哈市消防二中队派出1辆抢险救援车、1辆水罐车和13名指战员赶往救援。海西州消防救援官兵于14时41分到达现场，发现井口直径约80cm，井深约4米，空气中弥漫着浓烈的刺激性气味。
青海省德令哈发生天然气泄漏事故
初步判断，事故原因为天然气管道阀门受损后致气体外泄，致使未采取任何防护措施的3名作业人员中毒。
针对现场情况，现场指挥员立即让两名身材瘦小、救援经验丰富的战士佩戴空气呼吸器下井救援;同时，在井口架起救生三脚架，将救生吊带送入井中，救援官兵下到井底，发现三名工人均已昏迷，在呼喊无应答的情况下，立即利用安全带对被困人员进行固定，利用救援三角架将人拉出地面。
经过近三十分钟的紧张救援，3名被困工人先后被救出，并转交现场120医护人员救治。
消防部门提醒，临近春节，天然气使用量较大，发现有泄漏现象，要立即开窗通风，避免触动电器开关等产生静电和火花。