手机通话记录遭泄露该如何投诉？

现如今，每天我们都通过智能手机与外界沟通与交流，手机无形中记录着我们日常生活中的点点滴滴。这些信息主要包括个人位置信息、通信信息、账号密码信息、存储文件信息等四大类。那么，手机通话记录一旦遭泄露如何投诉？怎样避免手机通话记录泄露呢？佰佰安全网来讲述相关的信息泄露安全小知识。

手机通话记录一般包括有通话号码，通话记录，通话时间，通话费用，信息发送时间，信息费用等。通话记录查询通常有三种方式，即网上营业厅、手机营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。

查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。

网上营业厅查询：登入号码所属运营商网上营业厅，输入号码和服务密码登陆，选择“通话记录查询”，网站会向被查号码发送短信验证码，使用验证码通过验证，即可查询通话记录，并提供下载，打印等。

手机营业厅查询，输入号码和服务密码登陆，选择“通话详单”即可查询话费，查完后系统会下发短信告知客户使用了通话详单查询功能。

线下营业厅查询：需机主本人携带个人身份证件，向营业厅工作人员出示证件证明机主身份，并验证查询密码后查询、打印通话记录，也可在自助服务器输入密码查询。

近期中国互联网协会公布，近一年来中国网民因个人信息泄露、垃圾信息、诈骗信息等原因共损失约805亿元。78.2%网民姓名、身份证号、住址等个人信息被泄露过，63.4%网民通话记录、网购记录等网上活动信息被泄露过。

1、黑客入侵窃密。手机在使用移动增值业务时，实际上成为一台连接国际互联网的终端。黑客们编制的病毒、恶意软件、流氓软件等可对手机进 行非法启动、私自联网、私自发短信、恶意扣费，能够窥视和窃取短信、通讯录、个人邮箱，以及手机中的照片、私密文件、账户账号、密码信息等，还能够监听通 话内容。木马程序在通话完毕后，就会启动上传程序，将通话录音等上传至不法分子搭建的服务器上，使用户隐私暴露无遗。这样，用户个人信息就会在本人毫不知 情的情况下任人摆布。

2、网上“黑市”，个人信息随意买卖

手机通话记录则是网上信息黑市里的热卖品，价格也最高，一般在1500-2000元之间。

3、有专家表示，其主要原因就在于Android是开源的，软件用户有自由使用和接触源代码的权利，可自行对软件进行修改、复制及再分发，直接 进行信息交换。有些用户还会自己对系统进行破解，并获取权限。这些都是造成Android平台泄露个人信息的重要原因。一些山寨手机甚至还留有后门程序， 固化窃听软件，并通过远程遥控使手机话筒在用户不知情的情况下开启，把手机变成一个窃听器，造成个人隐私泄露。

4、未能妥善处理旧手机。在处置不用的旧手机时，很多用户没有彻底删除相关信息，或者只是采取了简单的删除、格式化等方式。无论这些旧手 机被转送给亲朋好友，还是转卖到二手市场，被删除的信息完全可以通过数据恢复工具还原，使旧手机上个人信息存在泄露的隐患。

5、通过侦听定位设备截获信息。目前，针对手机通信的各种侦听设备层出不穷，性能不断提高。特别是使用WIFI时，由于个人信息在互联网传输过程中需要经过传输的路由，如果路由设备被人控制，个人隐私自然就泄露了。

而侦听设备只要对截获的手机信号进行相应技术处理，就能轻而易举地获取手机信号的语音和数据信息。

试想如果你或对方（也许是老公或老婆）很正常的打个电话或接个电话，但什么时间打的，拨打或接听的电话号码是什么，通话用了多长时间都被实时的发送到另一台手机上，这是多么可怕的事情啊。

很显然手机通话记录一旦遭泄露，除个人隐私外，如果被不法分子利用，遭到窃听，国家事务的重大决策、武装力量的活动等国家秘密被敌人掌握，将严重危及我国国家安全。

1你可以首先拨打手机运营商的人工客服，对该问题进行反馈投诉；

2 你可以致电12315，对该问题进行投诉。

3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对其进行投诉。

第一，要杜绝麻痹思想和侥幸心理。现在，有很多人只会使用手机，对手机存储卡信息数据的销毁、手机信息安全隐患和技术漏洞，缺乏了解或知之 不多。因此，要杜绝麻痹思想和侥幸心理，加强学习，切实认清手机使用过程中的各种安全隐患，认知手机泄露个人信息的途径和方式，充分意识到手机泄露秘密的 严重后果，做到手机防泄密“警钟长鸣”。

第二，要掌握安全防范常识。对特殊人群、特殊场所、特殊内容，要使用特殊的手机管理方法。对于涉及秘密的人员，如军人、机要人员等，需制定 严格的手机管理使用制度，或配发保密性强的专用手机，做到专机专用。对于涉密场所，要按照保密规定，设置手机安检设备。做到不在涉密的场所携带和使用手 机，不用手机记录、录音、照相和传输涉密内容。

同时，不要轻易接听、接收陌生人的电话、短信、彩信、邮件，必要时关闭手机，彻底切断手机电源，防止被植入病毒或木马。不要把手机设置为自 动登录，每次登录都应输入密码。要充分利用手机自带的图案和密码锁屏功能，防止别人解锁屏幕偷看个人隐私。智能手机用户使用网络服务后，应及时注销手机账 号登录状态。还应经常及时清除可能的敏感信息。

第三，严格遵守各项保密规定。各项保密规定不仅对于保护企业数据、商业秘密乃至保障国家安全等，具有不可估量的重要作用，也有利于保护个人 隐私。为此，要切实遵守各项保密规定，尤其是要做到不在手机中存储、处理涉密的重要信息，从源头上杜绝失泄密事件的发生。要避免在通信、微信、QQ、电子 邮件中泄露相关重要信息。不在手机中存储核心人员的工作单位、职务等敏感信息。也可采取简写或使用代号避免重要敏感信息完全暴露。

第四，利用正规平台下载软件。智能手机用户下载软件时，应登录官方平台下载，避免到论坛下载。不要使用来路不明的软件，不要浏览不良网页。 坚持在正规的手机运营商处维修维护手机，防止被植入病毒程序。安装软件时，一定要详细查看软件索取的权限列表，出现敏感权限时要特别警惕。如果软件要求提 供与服务无关的通讯录、短信等，或者安装一个阅读器程序却要求摄像头的访问权限，就要警惕是否有陷阱。

第五，严控系统权限。手机用户应树立风险意识，尽量避免将访问个人隐私的权限和访问网络的权限同时授予可疑程序。对于平常不用或很少使用的 功能，如蓝牙、红外、手机定位、高清摄像等，应予以关闭或停止使用，避免手机被远程攻击或被病毒搜索到，需要使用这些功能时再打开。当免费使用WIFI 时，只使用自己了解和信任的网络，并且不轻易向外发送重要的个人信息。

以上就是佰佰安全网对此的介绍，希望大家在今后使用手机时，一定要注意安全隐患，一旦通话记录被泄露，记得赶快投诉，以免遭到更大损失。

( 责任编辑: 陈淼琪 )