如何防范网络差评引发的暴力伤害？

近年来，在网络购物中由于买家给予卖家中差评而遭遇报复的事件屡见不鲜，报复方式也是五花八门，从“呼死你”“拳打脚踢”到“恐吓”“刀砍”，因差评引发的商家报复不断升级。那么，如何防范网络差评引发的暴力伤害呢？佰佰安全网为您普及相关的信息安全小知识。

什么称为网络差评？

网络差评是在现代网络购物中，买家或者卖家不满意给出的评价。在现代网络购物中，买家可对卖家所提供的商品、服务、双方交易所必须的第三方提供的服务以主观认为或客观意见给出评价；卖家也可对买家在交易中的态度、语言以主观认为或客观意见给出评价。分为好评、中评和差评。其中，差评是最低评价。

网络差评的原因

1、对产品或服务不满意，内心气氛

主要在于觉得物无所值，觉得价格超出预期，对商家的产品不满意。等待时间太长或对服务态度，服务人员不满意，环境卫生不满意等都会造成顾客的不满从而给出差评。

2、为了谋取不正当利益

为了获得折扣，优惠，赠品，代金券等不正当的个人利益，以此来胁迫商家

3、同行的恶意竞争

竞争对手的恶意竞争，故意制作差评，损害同行利益的行为。

4、消费者误评

消费者不慎评价错误，把对A店的评价评论到了B店，"张冠李戴"导致评价失误。

一个差评引发的“血案” 暴力恐吓无奇不有

1、人身伤害

南京市民小董在淘宝上给男友买了一件毛衣，因卖家发错了货而给出差评。几天后，3个陌生男人到小董家中，对其和男友拳打脚踢。3人要求小董必须在当晚将差评和投诉撤回。小董无奈撤销了投诉，删除了差评，3名打手这才离去。

2、个人信息遭泄露

广州一女生使用“滴滴快车”后给出司机差评，之后竟发现自己的个人信息被泄露至某色情网站上，司机还配发编造的故事，称该女生是性工作者，因此其手机微信不断遭到陌生人骚扰。

3、信息“轰炸”

重庆陶女士在网上购买了一件衣服，并因为质量问题给了卖家一个差评，没想到却被对方报复，手机被设了“呼死你”，短短两小时内，接到了上百通电话。

一名外国买家在亚马逊平台上购买一中国店家的智能插座，使用后给予差评，并配发长篇评论细数该插座各种问题。之后遭到店家员工多封邮件轰炸，不断请求买家撤销差评。

4、收到“奇葩”物品

武汉的小曹由于未能按计划领到门票而给了淘宝卖家差评。几天后，小曹在单位收到一副挽联和一个牌位，上面写着“曹×之灵位”。小曹通过查询发现，之前给差评的卖家在网上一家祭品店购买了灵位和挽联，并将收货地址填成她的单位地址。

有着相似经历的不止小曹一人。泰州刘女士在天猫某化妆品专卖店买了一瓶隔离霜，给出差评几天后，竟然收到了卖家寄来的带血的卫生巾和几块狗屎，里面附着的一张字条“逢年过节都会有”。

网络差评为何易引发暴力伤害？

网络差评常常会引发暴击伤害，其主要原因是因为网络差评对于网络店铺影响很大，包括:

1、影响店铺流量好评占据着搜索和列表页约10%的自然流量，同时在综合排序中也占据着一定的权重，大量的中差评会影响门店的排名和自然流量的导入。

2、影响门店转化率和销量有很多团购项目之前一直卖的很好，突然首页出现了大量的中差评导致项目突然不卖了。评价对项目的成交转化和门店最终的销量起到至关重要的影响。

3、当然，也包括不公正的评价。