可恶！平安夜顾客在餐厅被强制点套餐，不点被驱赶！

12月25日，记者联系到该音乐餐厅，工作人员承认，平安夜和圣诞节两天晚上10点30分之前，必须要点套餐，不够吃的话可以继续单点菜品。但是平安夜当晚并没有驱赶过当事人，是客人自己说不吃了然后离开的。

餐厅强制消费必须点套餐

又是一个圣诞节到来了，不少市民在平安夜和朋友出去消费，然而让河南郑州的一位网友没有想到的是，她和朋友去餐厅吃饭，餐厅竟然不允许她们单点，一定要点套餐。

据该网友爆料，昨天（12月24日）晚上她和朋友来到郑州胡桃里餐厅西区店用餐，想要点餐的时候，餐厅的服务员告诉她们说平安夜不能单点，一定要点套餐。而点餐的网友称套餐比较多，她们吃不了那么多，而且套餐内含有酒品，自己喝不了酒男朋友又开车，没法喝酒，所以就希望能够单点，但是遭到了餐厅拒绝，而她们坚持要单点竟然被赶出了餐厅，所以这位点餐的网友对此非常气愤。

客人自己离开餐厅，并未驱赶客人

12月25日上午11时30分许，记者就此事联系了这家餐厅，工作人员称，“套餐活动还在继续，今天最后一天。”

圣诞节当天晚上10点半之前，前去消费必须点套餐，如果客人不够吃，可以继续单点菜品。

当记者提及平安夜当晚有客人，因不点套餐被赶走的事情，工作人员解释，他们都已经知道昨晚发生的事情，不过并不像网友爆料的那样。

该工作人员称，平安夜和圣诞节当天，餐厅的确要求前来消费的客人必须点套餐，但是，当时工作人员并没有驱赶客人，而是客人自己说不吃然后离开的。

“我们没有任何权利驱赶客人，即使客人不消费也不能赶走！”该人员称，现在，昨晚负责接待的那名工作人员的工作和生活已经受到了很大的影响。

随后，记者联系到该店餐厅后勤负责人，该负责人介绍，对于平安夜客人投诉的强制消费套餐的事儿，他们对客人到店不好的体验表示歉意。

“可能是当时套餐的消费让客人接受不了，工作人员与客人沟通又不到位，才发生了问题。但客人是自行离开的，店方并没有赶走客人。”该负责人说道，店门口提前放置有温馨提示牌，提醒消费者今日仅限套餐，请您知晓，谢谢！

12月25日，记者多次拨通反映此事的网友电话，却被挂断电话，始终无人接听。

律师认为消费者有权选择单点

12月25日上午10时50分，记者拨通了12315消费者投诉热线进行举报，工作人员称辖区工作人员将会核实情况，并尽快给予回复。

12月25日下午14时50分许，记者从涉事餐厅了解到，当日下午14时许，该餐厅负责人牛某已经前往市场监督管理局配合调查。

对于此事，网上两方声音争执不下，有的认为餐厅制定霸王消费条款，也有网友认为，商家想趁着平安夜多赚点钱无可厚非，不认可就去别的地方消费，没必要这么生气。

对此，河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，首先，根据消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

也就是说，消费者有权选择在或者不在这家餐厅用餐，也有权选择用套餐或者单点。

其次，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的基本原则。

如果商家在特殊节假日故意提高价格或强制套餐消费的，消费者有权向工商或物价部门投诉解决。

( 责任编辑: 张奕 )