佩戴苹果表灼伤手腕 苹果深陷“过敏门”

9月6日，据国外媒体报道，加拿大大不列颠哥伦比亚省科奎特勒姆市(Coquitlam)48岁女子安妮·黄(Annie Hoang)，在阳光下佩戴苹果智能手表Apple Watch时出现过热现象，导致手腕被灼伤。更令人感到震惊的是，在安妮向苹果店投诉时，竟被告知肯定是她未正确佩戴手表所致。

安妮3个月前得到这款智能手表，这是丈夫为纪念两人结婚16周年送给她的礼物，丈夫为此花费了500多美元。最近安妮正戴着手表进行长途汽车旅行，但是首次暴露在阳光下后，苹果手表出现过热现象，并灼伤了她的皮肤。安妮带着手表回到位于科奎特勒姆市的苹果手表店投诉，却得到上述奇葩答复。

安妮说：“我已经戴这款手表3个月了。有一天，我在进行公路旅行时，佩戴苹果手表7个多小时后将其取下。当时我感觉手腕很痛，并看到有灼伤痕迹。这款手表温度很高，而且戴起来感觉不那么舒服。”

最初，苹果店员工据说忽略了安妮的投诉。直到她第三次登门，才见到苹果店经理，后者最终同意给她退款。安妮说：“我带着苹果手表来到苹果店，并向他们投诉，最初他们并未认真受理。我只能一次次登门，最终见到了他们的经理。经理人很好，他愿意给我换一块新表。但我不想要，因为我担心自己再次被灼伤。随后，他们为我办理了退款。”

苹果回应：被灼伤因为表带扣得过紧

安妮被告知，她佩戴的手表将被送往实验室进行检测，她将收到相关结果。2天后，安妮收到了来自苹果的电子邮件，他们称安妮被灼伤时，表带扣得过紧。

安妮说：“苹果称我佩戴手表的方式有误，扣得过紧。也可能是我的皮肤有过敏反应。我已经戴了3个月，如果太紧或过敏，这种情况可能早已发生。我认为，这可能是它首次暴露在阳光下所致。”

安妮并非唯一皮肤被苹果手表过热灼伤的新奥飞着。许多人都曾在Twitter上发文表达他们的愤怒，甚至配有自己被灼伤的照片为证。苹果驻英国和加拿大分支机构还未对此发表置评。但苹果支持网页上曾警告称，少部分人对苹果手表使用的特定材料可能有过敏反应。今年早些时候，“果粉”们在购买到首批智能手表后，就曾在Twitter上抱怨类似灼伤现象。亚历克斯·特鲁吉尔洛(Alex Trujillo)曾发布自己被苹果手表灼伤的照片，并说：“这可能是苹果手表造成的皮疹或灼伤痕迹。”

苹果在支持网页上警告消费者，有些人可能对苹果手表表带使用的材料产生过敏反应，因为里面含有镍。苹果建议称：“如果你出现发红、肿胀、发痒或任何其他刺激性反应，在交还苹果手表前，你应该首先咨询医生。”

其实，根据历史投诉结果看，Annie 并非是第一个抱怨被Apple Watch灼伤的用户。今年早些时候，首批购买到Apple Watch 的用户中就有人在Twitter上抱怨发生过类似的灼伤现象，甚至附上了自己被灼伤的照片为证。有图有真相：

对于这一问题，苹果各地分支机构并没有发表置评。但是查阅苹果官网的消费者提醒文件，我们可以发现，苹果有提醒用户，少部分人对苹果手表使用的特定材料可能有过敏反应。具体内容：

“如果你出现发红、肿胀、发痒或任何其他刺激性反应，在交还苹果手表前，你应该首先咨询医生。”

所以这里，我们要提醒广大Apple Watch 用户，佩戴过程中表带尽量别扣太紧。如果发生类似的过敏问题，第一时间联系苹果公司寻求解决方案。

多名用户晒图抱怨苹果“灼”人

就在两个月前，苹果智能手表曝出“过敏门”，而如今不少网友晒图称被“灼伤”。

英国《每日邮报》近日称，不少人在社交网站推特上分享“受伤”的图片，手腕上出现红疹以及泛红的印记。这些人表示，这都是戴苹果手表造成的。

佩戴1小时 感觉手腕灼烧

一位名叫波拉·塞鲁蒂的美国用户对媒体表示，在佩戴了大约1小时Apple Watch后，她开始感觉有东西在灼烧自己的手腕。原本以为是她将Apple Watch运动版表带系得太紧，于是她松了松表带，多腾出一些空间。但当天晚上回到家，她摘下手表后发现，手表覆盖地方起了一个水泡，而且Apple Watch当时也已经很烫了。

于是她在推特上抱怨此事，还配上了图片。报道称，当塞鲁蒂向苹果汇报此事时，苹果并没有给予任何帮助和回应。

事实上，还有一些Apple Watch用户也都遭遇过类似的情况，其中还包括一名iOS开发者。很多人都将灼伤皮肤的照片发布在推特或Instagram上。另有一些Apple Watch用户并不确定是因为这款智能手表灼伤了皮肤，还是单纯因为硅胶表带摩擦而引发了皮疹。

被指不是简单过敏问题

报道称，苹果目前并没有针对这些人反映的情况做出回应，但该公司Apple Watch的页面上提到，表带可能会刺激皮肤，引起皮疹。苹果公司建议，可以暂时摘下Apple Watch，放松表带，让皮肤有充分的呼吸空间。

不过，报道指出，如果手表的确会灼伤皮肤的话，那事情就不是过敏那么简单，也不是单纯放松表带就可以解决的，情况还要严重得多。

其实，苹果智能手表曾在今年5月就曝出过“过敏门”。不少用户抱怨，佩戴苹果表后出现皮疹等过敏反应。一名用户称，“我现在不敢佩戴过紧，并且确保健身后不会在出汗的情况下戴表，出现过敏反应绝对是因为苹果手表”。

北京某媒体记者曾就此问题联系了美国苹果公司。其媒体负责人承认了这一问题，称，“少数人会对特定物质产生反应。可能是由于过敏、环境因素、长期接触肥皂或汗水等物质，以及其他因素”。

苹果公司建议用户，“如果存在过敏反应，请务必知道苹果手表以及部分表带包含镍、异丁烯酸盐等物质”。

就在今年4月，苹果表还曝出“文身门”，用户反映手臂上的文身会导致这款智能表失去通信连接，还会使测心率功能失准。

专家解读：酸类物质可能致敏发生灼伤很严重

今天上午，北京化工大学教授徐梁华在接受记者采访时表示，手表导致佩戴者手腕灼伤甚至起泡，这算得上是一种夸张的过敏现象了。

徐梁华说，表带材料中所含有的酸类物质等，会对一小部分人群带来过敏的影响，但这类物质在和人体接触时，能释放出的过敏物质非常微量。引起过敏的反应就是皮疹等，而对皮肤灼伤起水泡是非常严重的一种反应了。徐梁华提醒，出现这种情况就要尽快避免表带过紧地触碰皮肤，或者立马停止佩戴。

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( 责任编辑: 武伟伟 )