女子遭”网店客服退款”骗局 23000元不翼而飞

近年来，电信诈骗不断翻新花样，让人防不胜防。

前几天，家住南京江宁的王小姐在网上买了件衣服，前天晚上6点多，她突然接到一个自称是该网店品牌服装公司客服的电话，声称该款服装的产品质量有点问题，她要为王小姐办理退款服务。然而，王小姐按照对方提供的流程一一操作时，支付宝里突然被扣款9000元。在“客服”的诱骗下，为拿回这笔被称冻结的“保证金”，王小姐又扫了对方提供的二维码，最终又4次被从支付宝中转走14000余元。等她醒悟过来，登录网店跟上面公布的客服电话一联系，才发现根本没有退款一事，自己5次被骗多达23000多元。目前，当地警方已介入调查。

因为王小姐确实在网上买了一件衣服，当晚接到这个自称是店铺客服的电话时，丝毫没有怀疑。对方声称因为产品质量有问题，将为王小姐提供退款服务。据受害人王小姐介绍，对方说要退货，她还感觉这家网店售后很不错，于是提出自己在订单上按照正常的流程退。但电话里客服称担心影响网店里面的信誉，不能按照正常的流程，给她发了一个链接，让王小姐打开后按里面的提示退款。因为经常在网上购物，善良的王小姐也知道开家网店不容易，想到不说出自己的账号和密码，应该是安全，所以就答应了对方的请求，打开了链接，乱七八糟地填了不少东西后，对方又让王小姐加了他们一个技术人员，对方又发了几个二维码，让她扫一下加进去。一开始，王小姐发现支付宝里的存款突然就少了9000元。

王小姐说就在扫了个二维码之后，支付宝里的钱少了，她赶紧问怎么回事，但对方在电话里讲，再点一下会出现一个验证码，钱又会回来的。但王小姐再一点，前面的对话框被覆盖了，对方说她刚刚弄的不对，重新弄一下。按说是退款操作，自己的钱反倒变少了，王小姐应该意识到自己遇到了骗子，但在对方的一再哄骗下，王小姐还是被蒙在鼓里。客服表示这个钱没关系，现在只是作为“保证金”冻结在他们那边，下面的操作完成后就会退回来。

但此时，王小姐已经乱了手脚，生怕操作稍有不慎，那9000元就会没了，所以她老老实实地按照对方的指示，不停地输入验证码。没一会儿，王小姐就发现自己支付宝账户上的钱已经所剩无几了。这时，王小姐才意识到自己可能是遇到了骗子，于是赶紧上网联系店铺客服进行确认。

王小姐称，她找到原来网店上的客服，打电话询问了一下，结果对方说根本就没有说衣服质量有问题，也没有退款一事，她这才知道被骗了，赶紧报警。而王小姐账户里的钱先后5次被转走，共计23000多元钱。警方介绍，可能王小姐购买衣服后在流通过程中，她的个人信息被人窃取，并通过伪装客服进行诈骗。目前，南京江宁高新园派出所已经介入调查。

警方提醒市民，遇到此类问题，手机上收到的不明链接不要点击，涉及到钱款方面的来往，一定通过正规渠道获得正确的电话，先进行电话确认后再操作。一旦发现异常，一定要停止操作，以防损失的进一步扩大。

安全网提醒：

网络购物最好到官方平台直接与卖家联系确认消息，千万不要随意点开对方发来的网站链接地址或拨打对方发来信息提供的电话号码，更不要将自己的银行卡账户、密码、手机短信验证码提供给陌生人。如在淘宝这类正规官方平台购物，买家如需退款，只要登录官方平台点击申请退款便可，根本无需提供个人以及银行卡信息。一旦发现被骗，应立即到最近的派出所报警。

更多网购安全相关讯息，请继续关注佰佰安全网。

( 责任编辑: 刘宇 )