客服安全知识培训内容

企业安全知识培训内容大全

1、公司级岗前安全培训内容： （1）本公司安全生产情况及安全生产基本知识。 （2）本公司安全生产规章制度和劳动纪律。 （3）从业人员安全生产权利和义务。 （4）有关事故案例等。 2、部门级岗前安全培训内容： （1）工作环境及危险因素。 （2）所从事工种可能遭受的职业伤害和伤亡事故。 （3）所从事工种的安全职责、操作技能及强制性标准。 （4）自救互救、急救方法...

安全生产知识培训内容有哪些

一、安全生产的概念和目的 安全生产是指在劳动生产过程中，要努力改善劳动条件、克服不安全因素，防止死亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。 二、安全生产方针 我国的安全生产方针，是指党和国家对安全生产工作的总要求，它是安全生产工作的方向。我国的安全生产方针是“安全第一，预防为主，综合治理”。保护劳动者的安全与健康是国家的...

铁路客服：除夕最怕“新年快乐”

2017年春运大幕今日开启。昨日，在上海火车站一侧的上海铁路局12306客户服务中心，每个坐席上的客服人员都在不停地忙碌着，接听电话几乎从没有间歇。“已经连续8天没有休息了，这段时间忙着解答太多旅客的问题。其实，回乡的急切心情我也有。”来自江西的值班班长郭颢说道。听到最多是什么?如何才能买到票“别骗我了，这些票都是被你们预留在自己这里了，让我们打工的回不了家，这个电话我就不挂了...

骗子冒充淘宝客服 诈骗女子八万

7月3日，小丁接到一个陌生来电，对方称其6月在店铺购买的网纱裙甲醛超标，厂家拿出40万元作为赔偿款，给购买过该衣服的客户进行双倍赔偿。对方要求小丁提供支付宝账号，告知后续会有工作人员进行添加，按照步骤程序申请退款即可。信以为真的小丁丝毫没有怀疑，随后打开了“客服人员”发来一个链接，按照网页的指示输入了所有的信息，姓名、身份证号、银行卡号、银行卡密码和手机号码。最后一步，小丁还把...