网购遭遇假客服被骗怎么办？

近期，钓鱼网站诈骗现象有所抬头，很多人就遇到骗子通过假装淘宝客服，发送钓鱼网站链接，引导其泄露账户信息对其实施诈骗的事件。那么，我们遭遇此类事情时怎么办呢？如何防范呢？佰佰安全网就来与您聊聊相关的生活防骗小知识。

网购遭遇假客服被骗案例

某日中午，呼市的小李通过淘宝网购买了一件衣服，当日晚上她接到一陌生人电话，这名拨打电话的男性自称是淘宝客服。他告诉小李说她中午付款时支付宝出现异常，钱被卡在了第三方银行，银行已申请了退款。随后要求加小李QQ号并通过QQ发了一个链接让她点开链接进行退款。小李一看是支付宝的链接就没太在意，按照要求进行了操作，在输入银行卡号和密码后，她收到一条银行发来的短信，提示银行卡内4880元已被扣除。而就在小李被骗不久，呼和浩特市的大学生张某银行卡上的1770元、冯某的495元及王某的1957元也被转走，受骗方式如出一辙。目前此类案件正在进一步调查中。

网购遭遇假客服被骗的套路

为什么这么容易被骗呢？诈骗分子通过非法手段获取了受害人的交易清单。这些交易清单能够清楚的显示受害人购物的时间和购买的商品，骗子一旦能够准确说出这些内容，受害人便会相信这就是客服。

基本套路为：骗子首先通过非法渠道获得受害人的网购资料，然后便酝酿冒充客服，以退款为名实施诈骗。在传统的冒充淘宝客服诈骗中，骗子往往会编造称产品有质量问题，需要召回，不仅帮助受害人办理退款，还发放相应的补偿金，利用受害人贪小便宜的心理实施诈骗。

网购遭遇假客服被骗怎么办？

骗子的诈骗手段花样百出，经常利用消费者网购的时候轻信客服的心理特征实施诈骗。遇陌生来电主动提供客服服务的，需及时联系官方客服核实具体情况后再作处理，且相关资金操作要确保在官方交易平台进行。如果遇到紧急情况，一定要和相关银行、公安等部门及时联系，挽回损失。

如何防范网购遭遇假客服？

购物网站的退款会直接退到支付宝内，不需要知道您的银行卡等信息。接到陌生人的电话必须先要核实对方身份，对于自称客服的人，可直接挂断电话后，通过网购平台官方渠道进行核实。同时，对于陌生人发送的链接、二维码千万不能点击和扫描，以免遭遇木马病毒和钓鱼网站。

另外，银行客服发送的验证码是大家银行账户内钱款安全的最后一到防线，不管到什么时候都不能轻易泄露给陌生人。一旦泄露，那么银行卡上的钱就极有可能被骗子转走。

佰佰安全网提醒:应加强自我防范意识，不轻信陌生电话，接到陌生人的电话必须先核实对方身份。

( 责任编辑: 吴梦莉 )