由于客户信息泄漏现在银行新出了措施保护客户的信息，1. 银行强化了客户信息保护制度建设，规范客户信息保护的范围、方式，客户信息查看、使用的流程要求。在完善信息保护机制方面，银行应建立客户信息采集、保存、使用的岗位分离制度，在惩戒制度建设方面，银行应明确违规使用客户个人信息的处罚细则，并定期对相关人员的工作进行考核、评价，一经发现有违规行为的，银行应立即予以处罚等。此外，银行加强了对从业人员的培训，在从业人员上岗前，应书面做出保密承诺。
2.银行加强对员工的内控管理，提高员工的法律意识。银行作为金融机构，其特殊性使得员工所从事的职业与其他职业相比更容易诱发犯罪行为，因为他们最有机会甚至每天都在与金钱直接接触，因此如何提高员工保护客户个人信息的法律意识对银行而言极为重要。针对银行岗位的特殊性，在招聘人员时，银行应根据员工的个人特质和岗位特点审慎选择。
银行泄漏客户信息通过以下途径解决：
1、收集证据线索。在信息泄露之后，很容易收到各种各种的邮件，接到天南海北的电话。这时候要留心，记下银行的电话或者是邮箱地址等有用的信息。可能这些信息很琐碎，但是一旦收集好这些信息不仅能帮助自己维权，而且还可能帮助更多的人。
2、向相关部门报案。个人信息一旦泄露，可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。报案的目的一来是保护自己的权益，二来也是可以备案。一旦有更多的人遇到和你类似的情况，就可以一起处理。根据刑法的相关规定，向他人出售或者提供公民个人信息以及非法获取公民个人信息情节严重的，可能涉嫌刑事犯罪，公安机关可以介入调查。
个人信息泄漏的原因可能是多方面的，很多时候是发生在我们不知情的情况下。我们在呼吁、推动政府、全社会严格保护个人信息的同时，也应增强个人信息的自我保护意识，日常生活中每个人都要多留个心眼。
要用以下方法进行维权：
1、收集证据线索。在信息泄露之后，很容易收到各种各种的邮件，接到天南海北的电话。这时候要留心，记下银行的电话或者是邮箱地址等有用的信息。可能这些信息很琐碎，但是一旦收集好这些信息不仅能帮助自己维权，而且还可能帮助更多的人。
2、向相关部门报案。个人信息一旦泄露，可向公安部门、互联网管理部门、工商部门、消协、行业管理部门和相关机构进行投诉举报。报案的目的一来是保护自己的权益，二来也是可以备案。一旦有更多的人遇到和你类似的情况，就可以一起处理。根据刑法的相关规定，向他人出售或者提供公民个人信息以及非法获取公民个人信息情节严重的，可能涉嫌刑事犯罪，公安机关可以介入调查。
银行从以下几个方面保护个人信息安全：
1.对于银行内部信用信息使用，银行建立了白名单制度。银行所有分支机构纳入白名单的用户也就200多人，只有这些人可以登录人行征信系统查询，但只能做个人的异议处理或者用户管理。
2.对于银行内部信息使用者，银行还设立了前置系统。“该系统跟人行征信系统对接，系统用户必须通过征信信息安全测试，形象的比喻就是‘考驾照’，经过测试，成绩合格后才能进入。”操作系统时，还需要通过双重密码认证。
3.在加强系统监测方面，对没有业务背景的信息查询，对非工作时间的查询，对过量的查询还有报告超期保存，工行都会实时监控，一旦系统发现违规、自动报警的，由管理员及时去核查，并交由该用户上级去核实。
银行泄漏个人信息要承担以下的责任：
1、民事责任。包括违约责任和侵权责任。《合同法》第107条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”。若银行因违反个人客户信息保密义务侵害了客户隐私权等民事权益，还可能承担停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等侵权责任。
2、行政责任。包括两方面：一是对银行的责任，包括没收违法所得、罚款、停业整顿、吊销经营许可证等;二是对直接责任人员的责任，包括罚款、取消任职资格、禁止从事有关金融行业工作等。
3、刑事责任。《刑法修正案(七)》规定，金融单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。在上述案例中，孙某违反客户信息保密义务，非法向他人提供客户信息，致使客户银行卡内资金被盗取，法院以非法提供他人信用卡信息资料罪判处其承担刑事责任。