第一，用户在使用qq接收或者传送文件的时候，从点击开始到传送完毕，这个过程其实是不会产生病毒，也不会运行病毒，如果文件有病毒，则只是隐藏在文件当中，待用户接收完毕，打开文件后，一般就是运行了病毒程序，而它才真正被激活，除非是主动型的病毒，但假如用户接收的是压缩包，那也没关系，病毒不可能运行，也不可能激活，要释放压缩包，成为文件夹以后，病毒才可能显现，而如果用户不点击文件夹，或者不使用文件的话，也不会激活病毒，只会保存病毒，等电脑中的杀毒软件扫描清除后，就会杀死病毒。
第二，有网络的电脑或者手机，无论在接收文件或者连网的时候，都要用杀毒软件对电脑先查杀一遍，在确认无毒的情况下再行打开或者使用网络，这时，如果文件中隐藏了病毒，则在杀毒软件扫描后，就已经被清除，不会危险到接收文件用户的电脑，也不会成为病毒传播的媒介。
第一，用户可以在qq主菜单的“设置”选项中，选择“安全设置”下的“文件传输”子菜单中，选择安全级别为高的选项，这时，用户可以阻止接受一切的文件，防止别人发送病毒文件，当然，对于公司员工或者第天都要接收好友文件的人来讲，这是不现实的，因为在防止病毒的同时把没有病毒的文件也驱逐在外。
第二，用户在登录qq聊天软件的时候，不要轻易接受陌生人的文件，这是相当重要的，因为现在的新版qq可以给任何陌生人发送文件，这其中也包含了有病毒的文件，最好是可以选择在电脑中安装一款腾讯电脑管家，卡巴斯基等防护软件下载时会对文件进行安全扫描，确定文件的安全性。
第三，在安装完杀毒程序后也需要更新病毒库，如此一来，可以提高杀毒软件对病毒的识别，提高杀毒效果，并且减少误杀。
第一，qq聊天工具可以传送任何形式的文件，所以传过来的文件很有可能是带病毒的或者本身就是一个病毒文件，所以受到qq传送管来的文件首先要判断是否是执行文件，如果是视频、音乐、图片格式的文件是不会包含病毒的，但是执行文件或者文档类的文件都是有可能携带有病毒，所以用户在接收到他人传送的文件时，一定要先用电脑上的杀毒软件进行查杀，在确认没有问题后，再行打开使用。
第二，QQ作为一款正规的腾讯旗下的聊天软件，服务器本身就包含杀毒功能，假如有携带病毒的文件传送过来，一般都会有报警提示，也会提醒用户小心，而最主要的是用户电脑中必须要有安全的杀毒软件，否则也很容易让病毒入侵，造成电脑卡顿或者死机等症状。
第一，用户在接收QQ文件的时候，假如文件中包含了病毒，则QQ软件本身就会提示有病毒，小心接收，这时，用户必须跟对方确认文件信息，假如对方不知道什么情况，应立即把文件删除，并且通知对方计算机用户，要对电脑进行杀毒操作，这样一来，就能避免病毒二次感染。
第二，QQ聊天的时候，不管是谁发的文件，一定要小心，看一下文件是什么格式的，常用的word、excil、ppt、jpg、png、mp3、mp4等常见格式都不用担心，一旦发现压缩包或者.exe等格式的文件就要小心，压缩包可以查杀一下，让解压，但是.exe格式的文件一定要跟发件人确认清楚了在点击，因为很容易带上病毒。
第三，用户在接收文件后，必须用计算机中安装的杀毒软件全盘查杀整个文件以及电脑的病毒，避免病毒存留在其他地方。