打开移动网上营业厅的登陆界面，先使用短信验证码的方法来登陆上移动网上营业厅
在移动网上营业厅的首页，点击菜单栏里的“网上营业厅”的按钮，在弹出来的下拉列表里面，在最后一个“个人设置”栏目里面点击选择“重置服务密码”
接着，在“业务办理”里面，打勾选中“已阅读并接受业务办理协议”选项后，点击下面的“接受”按钮
在手机号的文本框里面输入自己的手机号码，点击“确定”按钮
接着，把自己的手机号码和之前在移动营业厅办理手机号所用的身份证号码一起输入到相应的文本框里面后再点击下面的“忘记密码”的按钮
想好并且输入确认自己的新密码，填写好数字验证码，点击“确定”按钮
在弹出来的“短信随机验证码”小窗口上点击上面红色的字“请点击发送验证码到手机”的按钮
先进入到移动网上营业厅，并在登陆窗口中点击“忘记密码”。
点击忘记密码后，进入到重置服务密码的页面，这里先输入手机号以及我们手机接收到的验证码。
接着，进入到签署保证书页面，在下方我们填入我们的名字和身份证号码，并点击“我已阅读并同意以上条款”按钮。
然后，我们进入到验证通话记录选项页面，这时我们要依次填入5天前3个月内拨打过的三个号码，记住号码不能相同哦，三个号码填好后，点击下一步按钮。
当我们的验证资料正确后，进入设置新密码的输入提示窗口，这里我们重新设置一个新密码，然后点击“提交”。
点击提交后，页面弹出“尊敬的客户：您的新密码已成功设置，服务密码是办理业务的重要凭证，请妥善保管。 ”提示信息，另外我们的手机也会收到密码重置成功的信息。
服务密码查询
1、首先点开手机里面的短信功能。
2、编写信息【查询密码】发送给移动号码10086
3、短信发送成功后，过几秒后就会收到一条10086移动发给我们的短信提示。
4、按照移动10086发给我们的信息，编辑短信2010发送到移动10086。
5、编辑短信2010发送到移动10086后，我们就会收到一条移动手机号码的服务密码。用服务密码就可以办理业务了。
初始服务密码怎么查
1、通过网上营业厅找回密码。登陆网上营业厅→常用服务→服务密码重置，输入随机密码(点击“获取随机密码”后，系统将通过10086端口下发短信至用户手机)、身份证号码后点击“重置密码”，网页界提示“重置成功”，并以短信方式将重置后的密码发送到手机上。如下图所示：