11月14日晚间，网友@花总丢了金箍棒在微博发布视频《杯子的秘密》爆料，其入住过的国内多家五星级酒店存在严重卫生问题，这些酒店均存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。15日，上海、北京相关监管部门相继表态，涉事酒店也陆续回应。
网友@花总丢了金箍棒 通过在酒店客房的洗手间放置一个隐蔽的摄像头来拍摄客房服务人员的清洁工作，而拍摄的重点便是酒店杯子的清洁。他在曝光酒店所住的房间大多数价格在每晚1000元至2000元，最高每晚达5000元。
曝光的酒店包括北京康莱德酒店、北京柏悦酒店、福州香格里拉酒店、贵阳贵航喜来登酒店、南昌喜来登酒店、上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店等。
在其提供的视频素材中，十数家五星级酒店的保洁工作存在不同程度的问题。其中，没有对杯具进行消毒，而是直接拿用过的客用毛巾擦洗，没有专用清洁布，一布多用，洗手池杯具甚至马桶混用一布，是普遍存在的现象。
“过去六年，我以酒店为家。今天我要告诉你一个在中国酒店业长期存在的问题，波及面接近100%，就连口碑最好的大牌也未能幸免。各集团都有客房清洁程序与卫生标准，国家也颁布过《旅业客房杯具洗消操作规程》，但全行业几乎都没有严格落实，留下卫生隐患。”@花总丢了金箍棒在其微博写道。
今日，@花总丢了金箍棒 在接受媒体采访时表示，他也曾就此向入住酒店反应，但时隔两个月后入住同一酒店，发现同样的问题依然存在。
截至12时许，福州香格里拉大酒店和北京柏悦酒店两家酒店致歉，11家酒店称正核查，1家未明确回应。
北京柏悦酒店 ：
对于此视频中涉及的事件的发生，我们深表歉意。北京柏悦酒店上下极度重视，并已在内部展开彻查。这起单一事件绝不是北京柏悦酒店卫生管理的标准。 客人与员工的舒适与健康将一直是酒店工作以及关注的重中之重。我们将在酒店内部，从上到下，额外加强培训卫生标准以及管理监督制度，以确保所有的员工按照规范，有效执行。
福州香格里拉大酒店：
我们非常重视最近的一则关于酒店卫生的网络视频，福州香格里拉大酒店被提及。我们立即进行了调查，视频中所反映的情况违反了我们的卫生标准。这不符合我们一贯的服务品质，我们为此真诚致歉。作为酒店，保证客人的安全与健康是我们的重中之重。对任何潜在的问题我们都高度重视，并正在采取行动加强管理与监督，确保各项质量标准和卫生制度得到贯彻执行。
上海市旅游局对表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。
上海市卫生健康委员会监督所方面消息称，视频中上海的酒店主要涉及浦东、静安、黄浦三个区，目前该部门已联系涉事酒店所在的三个区卫生监督部门，进一步核查酒店卫生情况。
连锁快捷酒店的一次性牙刷和牙膏卫生问题也不容乐观
2018年10月，《消费者报道》从7天、如家、汉庭优佳、莫泰、锦江之星、布丁、海友、文星连锁、城市便捷等9家知名连锁酒店，实地采样了一次性牙膏、牙刷，并送到第三方检测机构进行检测。
结果显示，汉庭优佳、莫泰等2款酒店的牙膏的卫生情况不达标，菌落总数超标。两者的实际检出量为650 CFU/g和960 CFU/g，分别超标30%和90%！菌落总数超标会易引起腹泻、呕吐或肠道疾病等不良反应，或对健康带来直接危害。所以出于卫生和环保的考量，消道长建议大家最好还是自带洗漱用具。
菌落总数是指示产品卫生情况的重要指标，常被用来判定食品、化妆品的卫生情况。通常来说,菌落总数越多，代表该样品卫生情况越恶劣。
在牙膏的国家标准GB/T 8372-2017 《牙膏》中规定，牙膏产品菌落总数应≤500CFU/g。牙膏产品是口腔护理品，入口使用，如被细菌严重污染，菌落总数超标容易引起消费者腹泻、呕吐或肠道疾病等不良反应，或会对消费者的健康造成一定的损害。
为了更好地对比9款牙膏的品质情况，本刊还将佳洁士、黑人、云南白药等3款超市购买的普通牙膏送检进行对比。
结果显示，汉庭优佳、莫泰酒店所采集的一次性牙膏菌落总数超标，实际检出量为650 CFU/g和960 CFU/g，分别超标30%和90%！
而7天、如家、锦江之星等7款酒店牙膏和3款普通牙膏菌落总数均在检出限以下，符合基本的卫生要求，安全卫生条件良好。
酒店牙膏一般是小包装且会密封，菌落总数怎么会超标呢？最大的可能是生产厂家在牙膏加工过程中卫生控制不到位。值得一提的是，此次检测不达标的汉庭优佳酒店、莫泰酒店，其牙膏上的标注出品方为“两面针（江苏）实业有限公司”。
目前国家对酒店内配置的洗漱用品类产品没有统一标准要求，均由酒店自己选购配备。酒店牙膏使用存在浪费情况，一小管酒店牙膏容量一般在3~8g之间，而消费者拆开之后一次只用黄豆大小，用不了五分之一，其余部分大多弃于垃圾桶。
如家、汉庭优佳、莫泰等5家酒店牙刷在达标的边缘线
说完了酒店牙膏，我们再来看看酒店牙刷的测试结果吧！
我们同样对9家酒店的牙刷进行了测试，检测结果显示，9款酒店牙刷磨尖率均达标，都在90%的标准线或以上。其中7天、文星连锁、城市便捷这3家酒店提供的牙刷磨尖率都为100%，表现出色。
不过，值得重视的是，如家、汉庭优佳、莫泰、布丁和海友等5家连锁酒店的牙刷磨尖率都为90%，“低空擦过”达标线。
值得一提的是，锦江之星并非磨尖丝牙刷，而是平形毛型牙刷，测试的标准为?GB 19342-2013 《牙刷》，标准规定合格率应大于等于60%，结果显示磨毛率为91%，表现尚可。
站在消费者的角度，刚刚达到达标线的产品只是“合格”，没有安全问题，也可以放心使用。但若以更严格的要求而言，7天、文星、城市便捷的磨毛率达到了100%，更值得信赖。
酒店牙刷成本较低，需要的量又大，酒店方一般找制造商生产供应。大部分快捷酒店需要控制成本，牙膏和牙刷等一次性日用品所占经营成本的比例并不高。从淘宝、天猫的采购价格来看，单支酒店牙刷的批发价仅两角至三角，批发采购量大的话，批发价还能更低。
住酒店的注意事项有哪些？
1、出门前带上自己的门卡
为了自己出门入门方便，出门前一定要将自己的门卡带上，以免麻烦前台，耽误时间！
2、房间一定要干净整洁
在入住以前，大家可以先检查一下房间是否干净整洁，是否满足自己的居住要求，然后再决定要不要住这里。
3、检查房间内是否装有监控
现在很多黑心的酒店会在房间里安装摄像头，大家住进去以前要好好检查一下房间里是否有监控摄像头，再安心居住。
4、酒店内的浴盆最好不要用
大型星级酒店的浴盆相对来说要好一些，而小酒店的浴盆小编劝大家最好不要用因为很多清洁工人只是粗略的打扫清洗一下，并没有安全消毒检查，大家冒冒失失的用了，很可能染上皮肤病。
5、看毛巾是否用过或脏乱
入住前要检查房间里的毛巾浴巾是否是干的，是否存在污点等，如果存在问题要及时向酒店反应。
6、认真查看被褥是否干净
除了毛巾以外，就是被褥，要好好检查被褥有没有损坏或者脏污的地方，如果发现问题要及时反应，以免惹上麻烦。
7、入睡前把门反锁
住酒店还有一个安全问题，在入住酒店时一定要在入睡前将房门从里面反锁住，保证自己的安全！
( 责任编辑: 赵秀颖 )
佰佰支招
如何注意酒店的卫生问题
1、要记得自带毛巾。因为酒店里的毛巾看起来很白，但都是漂白的，具体上面有没有细菌什么的就很难说了，而且每个人肤质不一样，尤其是对于敏感肤质的人，最好自带毛巾。 2、要记得自带喝水的杯子。因为酒店里的杯子看似很干净，但是你知道是用什么刷的吗？具体物质我倒不太清楚，但是和厕所用的是同一类物质，而且刷完之后用毛巾或者浴巾擦干，而马桶也是刷完之后用毛巾或浴巾擦干。所以，你还敢用哪里的杯子喝水吗？ 3、电热水壶用之前最好先烫一下，烧开水的电热水壶也不一定干净呢，因为很多阿姨打扫卫生时渴了都是直接就着壶嘴喝水的，因为他们知道被子不干净就不用杯子喝水。 4、检查被子和被单，看有无异味毛发等，因为有些快捷酒店的阿姨因为忙不过来，被子和被单没换也有可能，只是捡了下毛发。 5、记得带上睡衣，穿着睡衣就寝，防止皮肤过敏。谁也不能保证床上用品是百分之百消毒的，也不知道你的皮肤会不会对某种材质过敏。 6、最好不要在酒店里的浴缸洗澡，因为你看不出有没有消过毒，当然里面备有消毒液，但是以防万一，还是能淋浴最好。
小编总结
酒店需要自纠，应该弄清操作人员是否接受培训，是否是因为操作人员工作量太大的原因，酒店是否提供了足够的操作工具等等方面。