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旅行社随意更改行程如何要求赔偿

2018.06.08 14:03 5031

旅游的时候相信很多游客都遇到过旅行社擅自更改行程,让很多游客心生不满,跟事先说的行程一点不相符,那么旅行社随意更改行程如何要求赔偿?

根据我国最近出台的《关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》第十七条,旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。

旅游经营者提供服务时有欺诈行为,旅游者请求旅游经营者双倍赔偿其遭受的损失的,人民法院应予支持。此案中,单位与某旅行社约定了旅游路线,并签有书面旅游合同。而旅行社私自改变行程,约定游玩的国家和景点全部被其改变,属于典型的违约,如果旅行社在与单位订立合同之初并无意履行合同,那么旅行社涉嫌民事欺诈,旅游者可以据此诉至法院请求赔偿损失。

如何避免旅游纠纷

首先,选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社,事先要货比三家,千万不要轻信来历不明的“野马旅行社”,慎防超低价的旅游陷阱,以免上当受骗甚至危及人身安全。

其次,谨慎签订旅游合同,合同中应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等具体内容,并规定违约赔偿标准。在旅游途中发现旅行社提供的服务与合同约定不符时,可根据情况要求旅行社继续履行合同,也可要求解除合同,赔偿损失。但应该根据实际情况,采取合理救济措施。

最后,还应了解解决旅游纠纷的途径:

一是与旅行社协商调解;

二是向旅游行政管理部门投诉或者申诉;

三是请求消费者协会调解;

四是根据仲裁协议提起仲裁或者向人民法院提起诉讼。

但无论选择哪一种方式进行维权,游客都应注意保存好证据材料,以备不时之需。

所以说旅行社随意更改行程可以通过上述方式要求赔偿,上述这些旅游消费知识一定要多加了解,同时还需要了解旅游消费纠纷有哪些解决途径佰佰安全网就是很不错的选择。

( 责任编辑: 何显抢 )

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