近几个月来，小编发现自己的移动手机话费莫名其妙的被乱扣，联系移动客服，客服却说是游戏或者什么程序导致的，其实小编并没有安装恶意游戏和程序，针对这种情况，手机乱扣费怎么追回费用呢？
既然找客服无果，小编就发起了维权处理，下面就是小编维权的相关过程，给大家参考下。
分析：拨打10086客服，肯定会被地方移动客服接到，地方客户为了其业务效绩肯定是能拖则拖，故最好是能绕过地方客户直接找到他们的上司。其上司为了公司的名誉，一般会很重视，这样我们被乱扣费就能够解决了。
1、进入移动官网，在网站的最下方找到“联系我们”点击进入。
2、进入后，点击在线提交，进入投诉网站。
3、填写个人信息，手机号等必要信息，并提交。
4、等待10多分钟后，能接到地方客服给你打来的电话，态度很好的问你手机是否真的存在被乱扣费，你回答是，就可以要回最近五个月的被乱扣的费用，由于五个月以前的话费已经不可查，所以移动不可能把五个月以前乱扣的话费返还的。看，这是小编通过本方法讨要回来的话费。
以上办法仅供参考，您也可以去营业厅找服务员帮您核实话费，并追回费用。总之办法肯定有，实在行不通的话，可以参考小编的办法哦。更多通讯安全小知识，比如生活中常见的电话话费陷阱有哪些，佰佰安全网接下来会详细介绍哦，欢迎关注。
( 责任编辑: 邹兰 )