杜绝中国游客不文明行为 仅靠引导不够

旅游是一种文化素养的体现，但近年来，中国游客却因为在公共场所旅游时的一桩桩境内外“丢人事件”发生后，被很多国家媒体贴上了“不文明”的标签。随地吐痰、景点乱刻乱画等行为，着实令中国游客在全世界人民面前“火”了一把又一把，连来中国旅游的外国人也看不下去了。前段时间，更是被到中国长江旅游的外国老夫妇投诉“拿光自助餐，浪费食物”，中国游客，不管是到国外旅游，还是在国内旅游，都被其它国家的人投诉，到底是什么原因？仅仅是道德素质低吗？本安全网下面和大家一起探讨一下。

长江三峡邮轮游以自助餐为主，这是外国游客投诉最多的项目。重庆一家旅行社的负责人向记者说起这样一件事：一次，一对外国老夫妇取餐时，发现吃的都被拿光了。而他们旁边的中国游客，每人面前都是几个大盘子，食物聚摞成塔，根本吃不完。“这对外国夫妇并不是投诉自己没吃到东西，而是觉得浪费食物太可惜。”

近年来，中国游客在海外的不文明行为屡屡遭到外国旅游部的警告，一时间把中国游客推到了风口浪尖上，现已经包括美国、法国、韩国、英国、泰国等不少国家的官方媒体大肆的报道有关中国游客出境的囧态问题，这些报道就如同在世界人面前给中国游客扇了十足的一巴掌！

为此，中国国家旅游局、中国旅游协会及各专业协会面向全行业发出倡议，倡导游客文明旅游，尊重旅游地风俗习惯，自觉抵制不健康、不文明的旅游消费。

中国游客不文明行为盘点

帕劳：黄渤潜水捞到“中华”烟盒

2013年2月，黄渤在太平洋岛国帕劳度假时，在其微博中晒出了中国游客随手乱扔垃圾的照片，并感慨 说：“那日帕劳潜水，正为上帝的奇作美景唏嘘不已，突看见水面漂浮一烟盒，心中暗骂哪来的无德之人，这么干净的水怎丢得下手。突然看见烟盒上两个大字‘中 华’，臊得我上去一把捏在手里，像做贼一样生怕被别人看见，一直带回岸边，朋友啊，去别人家做客咱客气点，这俩字的脸丢不起啊！”

取自助餐 中国游客常常连吃带拿

宁夏中国旅行社导游徐慧多次带团去泰国、日本、韩国等国家旅行，时常见到中国游客取自助餐时“连吃带拿”。她说，当看到其他国家的游客不愿意和中国人一起用餐，以及特别标注专供中国人就餐位置时，心里真不是滋味。

苏黎世：因两名中国乘客斗殴返航

不久前，在苏黎世到北京的一架航班上有两名中国乘客喝了酒，在飞机上因口角发生纠纷，进而大打出手，甚至还打了来劝架的乘务长，导致飞机被迫返航。而事件被曝光后，在网上引发热议，不少网友直斥“丢人都丢上天了”。

中国游客在埃及神庙刻字

2013年，一名中国少年在埃及一座神庙的浮雕上刻下“到此一游”的字样，引发了全国舆论和民众对出境游客行为举止的大讨论。

中国女乘客引发争执 导致航班返航

2014年年底，4名中国人在从曼谷飞往南京的航班上发生争执，其中一名女乘客据报道向空乘人员泼开水。随后，航班被迫返航。事件在网上曝光后，引起强烈关注。

作为文明礼仪之邦，中国人自古讲究“站有站相，坐有坐相，吃有吃相”。那为何现在人们出游，反而表现出这么多不文明行为呢？

部分游客、导游认为，游客频频出现不文明行为，主要还是对自身不良行为缺乏认识，认为出游花钱了理应随心所欲，无所顾忌；其次，部分游客存在从众心理；同时，缺乏有效的管理措施，单凭导游劝说或者景区告示，难以从根本上解决长期形成的观念和习惯。

旅游行为公约早已有 却被束之高阁

早在2006年10月，中央文明办和国家旅游局就联合发布了《中国公民国内旅游文明行 为公约》与《中国公民出境旅游文明行为指南》，旨在倡导游客遵守公约，争做文明游客。

而事实上，却没有人对此进行大范围的宣传推广，旅游部门只是把所谓文明行为指南列出来，有没有人看，有没有遵守，他们无人去管。再加上旅行社及导游没有这个意识对人们进行引导，一系列不文明旅游行为的发生，似乎也顺理成章了。

在细节上加强教育 才有助人们潜意识的形成

文明素养的进步并非旦夕之功，制定诸如“几讲”、“几不”的文明行为规范不难，但事实已经证明这种道德规范并不能起到多大的效果。游客不是“纪律部队”，对一些不文明却并不违法的小节，强制或惩罚又显得过于苛刻。很多时候，游客并不了解这个国家的风俗习惯和文明要求，只有从细节上着手并不断强化的教育，才会打破人们的“无意识”，将文明变成人们生活中能自然遵循的下意识。

过去几年间，中国游客屡屡因为不文明行为，成为“话题人物”。对此，专家认为，应当理性看待，只是一味地谴责，而不想办法去解决，是起不到任何作用的。

随着中国人消费能力的增强，去的地方越来越远，除了看风景，还通过自由行等方式深入当地老百姓生活。回归到日常生活的旅游就得经常面对主人和客人之间的关系。既有客人觉得主人不够热情的时候，也会有主人觉得客人不够礼貌的时候。这其实是生活中最常见的现象，但是近年来，关于中国游客不文明的话题越炒越热，扎堆高声喧嚷、小孩子当街小便等，几乎每一事件都可炒作成新闻热点。我们不得不怀疑，有些媒体的炒作，不乏过分夸张恶意吸引眼球之嫌。表面上是在谴责某些游客的不文明行为，实则无事生非，为博眼球过分夸张报道。

不管怎样，不文明现象都是暂时的问题，是旅游发展过程中的正常现象。我们在承认这些问题和现象客观存在的同时，也不能将之随意放大，更不能因噎废食。那样，只会打击人们的旅游消费行为，加深各地方的偏见，引发更严重的冲突，导致问题更难解决，而是实实在在的，拿出可行的办法才是。

旅行社须起到引导作用

旅行社有责任在组团出游前多做功课，强化对游客的宣讲、引导，尤其是在吃的方面，提示当地禁忌、基本礼仪，多发布一些文明旅游实用攻略，从基本礼仪和风俗等方面提醒游客：“食物诚可贵，用餐勿浪费” 、“饭后请将垃圾带走，请顺手将托盘归位”等等。

相关部门出台不文明行为惩罚措施

国家、地方层面要明确对不文明行为的惩罚力度，唤醒游客的责任意识。毕竟，有些时候，仅靠道德约束是不够的。另外，相关部门也应多举办一些旅游文明宣传活动，强化人们在日常生活中进行学习遵守，在规矩中形成意识，只有严重惩戒旅游不文明行为，紧紧抓住典型案例，才能对其他游客发挥警示教育作用，达到弘扬文明旅游的目的。

个人在日常生活中养成好习惯

其实哪些旅游行为不文明，相信每个游客心里多少都是知道的，可就是习惯使然，不愿意去做，因此，建立文明旅游行为，我们每个人首先还是需要从生活中的点滴做起，只有在自己的生活中形成好习惯，才不会无意识地在国内外公共场所出现有损个人，甚至国家形象的事。

不文明旅游行为，别的国家也曾出现过，下面，我们来看看韩国是如何改变这种不文明旅游行为的，相关部门可以借鉴下。

1989年民主化运动成功以后，韩国才允许公民自由出境旅游，因此韩国人大规模涌向海外旅游的时间并不长。但是一些韩国人出境后同样出现各种不文明现象，如在机场和大街上大呼小叫，习惯性扔烟头和醉酒，常让当地人侧目。韩国不少描述“丑陋的韩国人”的书籍就与游客在海外的不文明表现有关。韩国政府对此非常重视，要求出国游的韩国人在出发前必须接受几个小时的课程，了解目的国家的文化习惯，课程由旅游局主办，已坚持十余年。

不管是国内，还是国外，每一个地方都有自己的地方风俗习惯。作为游客，我们在抵达后第一件事，应该就是“学习”旅游须知，掌握当地的国情文化、生活习俗以及宗教习惯，更好地约束自身的行为，“因为有些习惯是在国内就养成了，到了国外就会显得比较突出。

在旅游的过程中，心态特别重要，不要只是一味地发泄心中不满而令形象大打折扣，不仅有 损个人形象，往往也会关乎国家形象。

业内人士提到，在旅游过程中有三个心态特别重要，一是遵守。作为文明人、作为中国人，要遵守全世界大家都 遵守的准则，比如过马路不闯红灯。二是要学会尊重。出去旅游时，要尊重当地人的习惯、信仰、风俗，要获得别人的尊重，首先要尊重别人。三是要有开放的心 态。中国人走向世界的过程，就是要把中国的文化输出到世界的过程，我们要以更加自信的姿态学会给予别人、欣赏别人，学会与别人交流，这样在旅行的过程中也 会收获很多。

1.随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上厕所不冲水，不讲卫生留脏迹；

2.无视禁烟标志想吸就吸，污染公共空间，危害他人健康；

3.乘坐公共交通工具时争抢拥挤，购物、参观时插队加塞，排队等候时跨越黄线；

4.在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹；

5.在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑，不尊重当地居民风俗；

6.大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸，把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”，酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙，卧室以外穿睡衣或衣冠不整，有碍观瞻。

7.说话脏字连篇，举止粗鲁专横，遇到纠纷或不顺心的事大发脾气，恶语相向，缺乏基本社交修养；

8.在不打折扣的店铺讨价还价，强行拉外国人拍照、合影；

9.涉足色情场所、参加赌博活动；

10.不消费却长时间占据消费区域，吃自助餐时多拿浪费，离开宾馆饭店时带走非赠品，享受服务后不付小费，贪占小便宜。

更多文明旅游注意事项尽在本安全网站。

( 责任编辑: 胡玲玲 )