百度卖贴吧危机处理很完美 但监管之路还长

连日来，百度卖疾病贴吧的声讨之声一浪高过一浪，对于网友们的激愤，百度无奈之下，于12日紧急发声明称，“百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放”，这是正义的胜利，也是百度在舆论危机关头做的最正确选择。百度是一家商业公司，它用自己的产品做一些可以为企业牟取利润的事，本也无可厚非，但它却在一定程度上危害了一些贴吧病友的利益。好在百度在舆论面前及时收手，以公益表明态度，但是事后百度如何监管贴吧，避免任何人被虚假广告占领的贴吧欺骗误导，仍是一个任重道远的大问题，百度贴吧的公益之心有多坚定，所有人将拭目以待。

有网友近日发帖称，自己曾经是百度贴吧的一位吧主，自己和其他吧友共同创立的“血友病吧”被百度“转卖”，成为商业广告和不法人员行骗的地盘。对于血友病吧被卖，很多网友发出一致谴责。

“血友病吧事件”惹争议

由知乎网友“蚂蚁菜”发布的“百度血友病吧被出售，发布虚假医疗广告”的消息，自1月10日起在社交网络上持续发酵，引发广泛关注。“蚂蚁菜”在知乎上发表题为《血友病吧友的泣血求助，恳求您伸出援手》的贴文，迅速获得大量转发、评论。帖文中称，自己作为百度血友病吧的小吧主，和原吧主被“空降”而来的新吧主替换，但之后血友病吧中出现大量虚假医疗广告。“蚂蚁树”曝光的图片显示，新吧主“陕西医大血友病研究院院长刘陕西教授”早于2014年4月就在血友病吧被网友举报，有媒体曾报道其通过虚假医疗广告行骗。

约 40% 热门疾病吧被卖

血友吧被卖事件后，昵称为 ytytytyt 的网友在知乎上做了“百度贴吧热门疾病吧情况统计”，并指出甲亢吧、帕金森吧、脑瘫吧、灰指甲吧和牙齿吧等均已被出卖，用以换取商业利益。网友 ytytytyt 还在统计中称，出卖和合作方式大致分为被野鸡医院承包、被组团承包、被个人承包、广告平台承包和网站平台承包等几种。

其中，ytytytyt 统计分析称，甲亢吧、不孕不育吧、股骨头坏死吧、癫痫吧、高血压吧、漏斗胸吧，脉管炎吧等热门疾病吧被野鸡医院承包；血友吧、帕金森吧、肝病吧，糖尿病吧等被“专家”承包；湿疹吧、牛皮癣吧、恐艾吧、增肥吧、肝病吧、怀孕吧，白癜风吧等被个人承包；另外，脑瘫吧引入了广告平台，牙齿吧则被利益相关网站承包。

百度回应称若问题属实 将撤换吧主

在血友吧事件曝光后，百度方面回应称：经过一段时间的试运营，由专业机构联合管理的贴吧运营效率大幅提升，平均月活跃用户数以及发帖量达到此前的 2 倍以上。为保障贴吧用户的体验和利益，我们也会不断甄选最佳的合作机构，并对合作机构进行严格资质审核以及运营行为监管，定期考核运营结果，包括用户量、用户留存等数据。对不合格的机构管理者，百度可以根据贴吧管理规则进行调整和撤换。针对近期吧友投诉的血友病吧的运营问题，我们已经着手调查，如发现问题属实，将随时撤换吧主。

事件继续发酵 百度做出疾病吧停止商业合作声明

随后，更多热门疾病相关的病种吧被网友继续曝光，事件还在发酵。2016年1月12日，百度公司正式对外宣布，百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。凭借权威公益组织在相关病种领域的专业积累，百度贴吧将为广大吧友提供更优质的内容服务。

百度发声明后，专注血友病防治的NGO组织“血友之家”接受百度贴吧的邀请，成为血友病吧的新吧主，其将与7000多名血友病吧友一起共同运营管理。“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

在“血友之家”成为新吧主后，还新加了三位小吧主，原第二大吧主“蚂蚁菜”成为了其中一员。他在知乎上发帖称， “这次血友病吧事件，更是证明虽然世上有总总不公，但是好人还是占据多数，公理自在人心。

维权成功的目前还仅有血友病吧一家，百度对于贴吧经营权的保证和声明还需要一定时间执行。据了解，在贴吧中糖尿病吧吧主也发出抗议，表示“能看到血友病吧的老辈成功将医院赶出去，真的由衷的高兴。我也不想继续沉默了，就算是对糖友和对自己的责任吧，努力写好这些内容。首先自我介绍一下，我是“糖尿病”吧的原吧主（百度ID：无病无痛是幸福）当然这个贴吧也已经被卖了。真的希望大家能帮助我们，不要让这样一个交流性的贴吧沦为医院的利益场所。我斗胆代表所有糖友：拜托了。”

如果百度贴吧继续执意将贴吧卖给商家，许多不明真实情况的患者通过搜索这些贴吧中的信息和讨论，被误导进吧主所推荐的诊所、医生或其他医疗机构进行治疗。除了治疗情况完全无法保证以外，还可能会拖延了正常的治疗节奏带来生命危险。

互联网知名评论人霍炬对百度售卖贴吧的行为也发表了自己的看法，他认为，“贴吧是患者病友们自己组织的社区，患者交流经验、分享治疗信息、互相鼓励，这是一件非常重要的事。”但百度将贴吧经营权直接售卖给未受任何医疗认证的机构和个人，是贩卖绝望患者所剩的最后一丝希望。

事件发生之后，外界对于百度出卖病种类贴吧的行为是否触犯法律展开了讨论。

京京润律师事务所律师韩骁称，百度引入所谓专业机构管理贴吧的行为，违反了民法公序良俗原则及禁止滥用原则。贴吧，尤其是此类专业型贴吧，在给百度带来商业利润的同时，也充当了公益交流平台的角色。百度如果不经核实身份，引入其他机构管理贴吧，并将原吧主禁言，删除防骗帖子等贴吧原帖，有违社会公德，损害了大部分贴吧吧友利益。

中国政法大学知识产权中心特约研究员、律师赵占领认为，百度贴吧将贴吧管理权交给缺乏监督的第三方，面临一定法律风险。如果其中存在虚假信息导致其他用户权益受到侵害，主要依据侵权责任法规定的通知删除规则处理。

工信部赛迪智库互联网研究所副所长陆峰表示，贴吧的管理问题在国内还没有具体进行规范，吧主对贴吧只有使用权，贴吧的产权属于百度。百度此举如果是为了自己的商业利益，把吧主移除，有滥用权力的嫌疑，会让其他吧主感到恐慌，他们也需要对广告本身的真假性负责。

病种贴吧用来做公益的危机处理 是值得肯定的

百度发布声明称百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放，这是百度对愈演愈烈的血友病吧“卖吧”事件的再度回应，及时地从公众利益角度出发做出的危机处理，让百度贴吧免于继续陷入舆论旋涡，其行为值得肯定的，总比其不顾舆论，为了利益继续卖贴吧好的多。

贴吧作为商业公司产品 获得正当的利益还是可以的

商业合作本无可厚非，但任何的商业合作都不应损害他人的利益。百度贴吧之所以盛行，来源于广大网友的信任。引入“医托”的举动，貌似增加了收入，却损耗了自身的影响力和信任度。尤其是许多网友已经把贴吧当做生活中熟悉的“社区”，引狼入室的结果只能是让其公信力受损，通过这样获得的利益，必定是短暂的，有违道德，甚至法律。如今百度贴吧愿意舍弃商业合作，用来为病友做公益服务，虽然不能获得经济上的利益，但是可以获得公信力，这种无形的利益，也是值得的。

贴吧停止商业合作后 加强监管才能为公益保驾护航

百度12日上午发公告中携手公益组织的举动，初衷不错，但是有相关公益人士表示怀疑。广州公益人二毛担心事件变得像跟环保组织中的“漂绿”一样，在群情激奋下，百度让公益组织接手，会使公益组织成为炮灰。因此，百度贴吧须在今后加强监管，这样才能还贴吧一个清静之地，避免各类虚假医疗医药广告误导患者，才能成为真正的公益地带。

( 责任编辑: 胡玲玲 )