手机流量疯跑事件频发 责任全在运营商吗？

春节期间，大多数人都出门在外，上网更依赖手机，很自然的，手机流量费用肯定会蹭蹭地往上升，那么，手机会在过年期间出现流量疯跑事件呢？其实，大家出现这样的担心很正常，因为近来接连有媒体报道，手机用户移动数据流量莫名“偷跑”事件，让越来越多的人开始关注手机流量安全。手机“流量偷跑”一直让人防不胜防，很多用户都在不经意间手机流量用完，严重者，手机流量会一直“跑”得让手机欠费停机。这是什么原因呢？到底是运营商的责任，还是用户使用不当造成？本安全网下面和大家一起探讨下。

前天，家住新洲的陈女士遇到一件糟心事，一夜之间，她的手机流量跑了50GB！

陈女士回忆，11日晚上，工作了一天的她10点多就上床睡了，老公帮她将手机后台程序和WiFi关掉后充电，怎么可能会用掉这么多流量。陈女士思来想去不敢相信，前往电信营业厅查询发现，1日至11日，陈女士的流量使用较少。至11日23点左右，陈女士的流量开始疯狂跳动，每次跳动都是50MB，刚开始每隔50秒左右跳动一次，逐渐跳动速度达到了20多秒一次。

至当晚11点10分15秒，陈女士当月5GB流量跑空，产生了第一次扣费，费用为9.40元。22秒后，下一次跳动就产生了15.37元的扣费。接下来，每隔20秒左右就扣费15.37元，一直持续到12日早上5点多，跳动速度逐渐减慢。最后一次跳动发生在12日早上6点07分27秒，流量为44MB779kb，费用为13.76元。

从11月1日至13日陈女士的手机总流量是55691.04MB。总费用为15425.51元。对此，电信公司展开了调查。

相关手机流量疯跑事件

北京一男子手机流量一天狂跑2700兆 起诉移动已立案

7月21日，男子接连收到多条流量提醒短信。上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上已欠费500元。更让人不解的是，其手机套餐流量在2500兆左右，但运营从2000兆后就开始套餐外计费。因迟迟得不到解释，男子将运营商告上法庭，法院表示已立案。

南京一客户手机流量疯跑关不掉致停机 官方称WLAN被盗用

南京的任先生中国移动的老客户，11月13日早上，睡醒后的他发现自己的WLAN流量一夜之间居然产生了上百条登陆使用信息。任先生通过中国移动客服关闭了WLAN业务。然而，WLAN消费却并没有停下。可功能关闭后，还是在不停扣钱，直至手机欠费停机。重新充值后流量才停止疯跑，可手机共跑出了1000多G，消费金额达到172.2元。可事后移动却没有给出任何解释，可是给他返了150多块钱。直到记者介入，移动才称可能是WLAN被盗用。

人在国外流量偷着跑？原因竟是流量统计错误

网友“我是马甲马老师”在微博称，10月9日-20日其人在国外，且取下中国移动的SIM卡并未使用，仍“被消费”了数百MB流量。消息一出，立刻成为舆论热点，这被当作运营商“偷流量”的证据被传播得沸沸扬扬。

但随后经过证实，所谓流量偷跑其实是“乌龙”事件。该用户使用的第三方流量统计软件(360手机卫士)，记录的是在其手机上被消耗的全部流量，包括由国内和国外手机卡所产生的两个部分。该用户也随即对运营商表示道歉。

运营商了解手机流量疯跑内情吗？

据了解，目前，运营商一般不会和APP软件商达成流量分成协议。一位资深技术人员解释：除了技术缺陷，有些手机生产商和软件供应商通过控制后台，用技术手段提高广告点击率，甚至伪装用户数，将一个ID伪装成多个ID，用消费者的钱骗取投资人的钱，“以钱套钱”。

流量确实是运营商的重要收入来源

有业内人士称，各大运营商早在2013年就进入到了“流量红利”时代。因此，从企业逐利角度看，各大运营商是希望网民们多耗流量的。同时，一些APP尤其是一些预装的无法卸载的APP，也在可着劲儿地偷流量以证明自己的APP的使用“盛况”。

流量很重要 却没有相关监管机制

工业和信息化部公布通信行业运行数据显示，我国每月流量使用已经超过4.2亿G，2015年流量使用超过2014年100%;月户均移动互联网接入流量达到361.6M;手机上网流量占移动互联网总流量的89.7%。

流量如此重要，在我国却几乎没有合理科学的监管机制。没有法律制度保护，没有明确的政府部门进行监管，如何提醒、如何预警，都是运营商自己说了算。这样的现实下，不出现手机流量疯跑事件，那可能才奇怪呢。

一直以来，关于“流量偷跑”的话题热度都没有降低过，网上的一句流传语：睡前没关4G，一觉醒来房子就是运营商的了。这话虽然夸张却形容的很贴切。不过，从2016年1月1日后，北京的手机用户可以不用太担心了，因为，新版《北京市电话通信入网服务合同》已经从1月1号起正式生效了。

这次《合同》规定手机上网流量将会实行封顶制度，该《合同》明确指出，运营商对移动电话上网流量要实行封顶限制，用户当月流量达到或超出封顶额度时，应暂停当月网络服务。这也意味着，手机用户不必再担心凭空冒出来的巨额流量费了。目前该《合同》暂时只在北京开始实施，但是很快就会在全国其他地区推行。

为了打消大家的顾虑，这次的《合同》里首次明确提到：当通信运营企业发现用户出现异常巨额通信费用，应及时向用户核实，在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户调查情况。

恶意软件是造成手机流量偷跑的主要黑手

近年来，随着智能手机市场快速发展，各种APP蜂拥上市，给人们带来各种便利、愉悦的同时，也频频出现各种消费陷阱。一般情况下，黑手都是装在手机上的恶意应用软件。除了部分用户自主安装的软件偷流量之外，一些用不着却卸载不了的手机预装软件、恶意软件等，常常在用户不知情的情况下偷偷运行，既有可能偷消费者的相关信息，又有可能偷消费者的流量、坑消费者的钱。

其它手机流量偷跑黑手也不能忽视

电信分析师付亮介绍，如今人们使用流量越来越多，既有用户的原因，也与网络升级、网速提高有关。从用户的原因来讲，确实用户敢用流量了，以前一到一个地方先问有没有wifi，现在很多人把关数据网络的习惯取消了，如果wifi效果不太好可能会自动跳到数据网络。而从运营商角度原因，随着网速有明显调高，用户原来打开一个网页的时间实际上没变，但可以打开的内容更多了。实际上使用的应用是一样的，但是流量明显增加。

也有可能是病毒，或者有个别应用程序功能设置和开发方面有些问题，某个版本研发的时候，有了bug，正好用户点击它了，就形成了大量的流量发生。

用户规范使用行为

避免手机流量疯跑，首先要从用户个人良好的手机流量使用行为做起。用户应谨慎开启手机”个人热点”供其他终端使用，且需经常更换热点密码；从正规应用商店下载软件，不下载、不安装不明来源的软件，不点击来历不明的互联网链接地址；警惕和防范手机病毒，做好手机的安全设置。

手机产商不要捆绑恶意软件

很多造成手机流量疯跑的原因，就是用户手机在出厂时就绑定了一些软件，用户在使用过程中难免会不小心点到这些没用的软件，产生不必要的流量，但是又不能卸载。因此，手机产商不要无底线地和一些软件厂商合作，在手机系统里事先绑定一些广告软件，给用户造成不必要的麻烦。

电信运营商提高技术防范手段

电信运营商也应该在技术上加强防范，不能因为流量是自己主要的业务收入来源，就置用户的消费安全于不顾，任由各种手机流量疯跑事件在用户手机上发生，若长此下去，必定会失去用户的信任。

信息部门加强监管

相关部门需要出台一些手机流量规范的法规，这样才能有效避免手机流量疯跑事件的发生，也能更好的帮用户进行维权。任何一起法律案件都有可能激起整个网络社会的关注，继而为行业健康发展“抛砖引玉”。需要明确的是，流量问题并非小事情，只有做好流量保护工作，才能够称为足够安全的信息社会。

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( 责任编辑: 胡玲玲 )