如何管理外来人员车辆保障社区安全？

如今很多社区人员反映小区内外来闲杂人员多，外来车辆多，影响小区业主的居住环境和停车秩序，存在很大安全隐患。为此，小区物业应加强对外来进出人员，外来车辆管理的力度。为此，佰佰安全网来介绍一下有关如何管理外来人员车辆的小区安全小知识。

小区外来人员车辆管理问题

(一) 社区停车问题并未真正改善 

很多小区在实行”大封闭”管理之后，社区停车问题并没有得到真正地改善。虽然小区积极创造更多的停车位，但是停车位缺失数量仍然较大，而多数外来车辆依旧优先选择小区停车，能供小区居民使用的停车位更是少之又少。社区居民常常抱怨外来车辆占用小区停车位，影响社区居民的车辆停车。 

(二) 探访人员车辆问题 

在实施“大封闭”管理之后，小区有了一个管理的机构，能够约束和控制外来车辆的进入。但是这对于来探访父母的子女来说，不仅成本比以往大大增加了，而且探访十分不方便，这导致了有些子女减少了对父母的探望，而社区老人对此也是颇有意见。

（三）小区后期管理不规范 

在社区实行“大封闭”管理开始，小区对“大封闭”管理的措施和方法相对比较重视，但是随着“大封闭”管理的持续实施，小区工作人员对外来车辆的登记开始越来越不规范，同时也出现了随意出入小区和停车乱收费等问题。社区保安对外来车辆的随意管理，进入小区的人行通道仍然需要刷卡。有的行人没有带卡，可尾随其他人进入小区，或者在自行车通道处要求保安把通道栏杆升起后进入小区。导致”大封闭”管理无法真正贯彻实施。

（四）每天进入小区的车辆数量庞大。

有穿行而过的，有停车办事的，有探访的，各自的原因目的各不相同，社区保安很难区分这些车辆出入社区的原因，所以小区只能对所有车辆进行统一的价格收费。

小区外来人员车辆的安全隐患

很多住宅小区禁止外来人员，汽车进入，原因是为了小区内的车位有限，小区业主的汽车太多了，平时就难以协调和管理，如果加上外来车，就更难协调和管理了。再说外来车辆进入小区也会产生安全隐患。还有外来人员以及车辆入内会引起很大危险，比如易发生抢劫，盗窃等意外伤害事件。这也是对业主人身及财产安全负责,防止不法分子进入。居民都希望生活在安静安全而不是嘈杂危险的小区环境中,所以这两种考虑都无可厚非。

因而，小区禁止外来人员，车辆进入，保障了业主的生命、财产安全，对提升小区环境和档次也有好处。

小区外来人员车辆管理措施

1、来访人员或车辆因事需要进入小区时，大门岗保安员必须先对其进入小区的意图进行了解。

2、来访人员或车辆为探访本小区业主者，大门岗保安员必须先通过可视对讲系统让受访业主确认，如无可视对讲的岗位，应立即通过对讲机呼叫就近岗位的保安员联系业主确认。

3、大门岗保安员必须得到业主允许来访人员探访的答复后，方可让来访人员或车辆进行登记，并对车辆发IC卡放行，通知沿途的保安员跟进，确认来访人员或车辆是否按所规定的路线前往所述业主家，并给予提供一些必要的协助。

4、当受访业主不在家或业主拒绝受访时，保安员应当婉言谢绝，拒其进入小区，如访客强行进入小区时值班保安员应当坚持原则，并逐级上报前往协助处理。

5、来访人员的车辆凭IC卡出小区（对无卡的车辆，在情况不明的前提下不得给予放行）。

装修施工人员和装修施工车辆管理：

1、装修施工人员和装修施工车辆一律从东门进出小区。

2、 装修施工人员左胸前需配带本人"装修人员出入证"方可进入，东门值班保安员应对装修施工人员进出核查。

3、临时装修施工人员需到东门值班保安员处办理"临时人员出入证"，（缴押金50元）值班保安员必需与装修单位进行核对无误后，并按照装修管理规定给予办理"临时人员出入证"，临时证件须当天办理当天退回。

4、临时装修施工人员左胸前需配戴本人"临时人员出入证"方可进入小区。

5、沿途保安员必须对装修施工人员进入小区施工地的途中的行为进行监管（如：小区内不得光膀子、不得随地坐下来休息、不得吸烟、不得在小区内或施工业主家捡拾物品带离小区等），并在施工过程中配合装修巡查员不定时的对装修现场进行巡查，确保无违规事件及事故隐患。

6、临时装修施工人员出小区时退还"临时人员出入证"。（退还50无押金）如当天未退回证件的则按"新世纪丽江豪园装修违章处理规定"相关条款给予处理。

7、如因情况特殊，公司相关部门特地请来的施工人员，在保安部得到相关部门主管提前知会的情况下，可通过相关部门主管免押金发放临时出入证，在对业主专用出入大门影响不大的前提下，允许从各个大门岗出入。

8、施工人员的：

单车不得进入小区，统一停放在东门外；

摩托车统一停放在东门摩托车停放处（如用摩托车送货则在卸完货后            再停回东门入内施工）。

车辆一律在东门领卡后，凭卡进出入小区。

载客车辆出入管理。

1、当有业主搭乘载客车辆须要进入小区时，大门岗值班员通常情况下应不给予其入内，如情况特殊（如老人搭乘的车辆、用载客车辆送重物回家的车辆等）则给予其交待进入小区的相关注意事项后发卡放行。

2、在允许入内的载客车辆进入小区后，大门岗值班员应当通知相关岗位的保安员注意跟进车辆在小区内的情况，并做好监管。

3、当载客的摩托车因情况特殊需进入小区时，保安员应督促摩托车驾驶员脱下黄马褂入内，并通知相关岗位的保安员注意跟进车辆在小区内的情况，并做好监管。

参观人员进入小区管理。

1、所有团体须进入本小区参观时必须先在公司行政部或客户部预约并得到经理允许后，由行政部或客户部知会保安部。

2、当保安部得到公司经理的通知后应将具体的参观车辆和人员数目知会到相关的大门岗，大门岗核对无误后不必发卡，作好车辆/人员情况登记放行入内。

3、保安领班（或指定人员）负责参观过程中的监管，必要时由专人专车随同跟进。

4、参观完结后大门岗根据车辆/人员入小区时登记的情况核对放行。

5、参观完后将情况向经理作汇报。

军警人员进入小区管理。

1、当有军警人员/车辆因公务须要进入小区时，大门岗保安员应立即通知主管前往处理。

2、主管对要求进入小区的军警车辆/人员进行简要的问询确认后应尽快给予放行入内，并立即知会到经理。

3、如确认是执行公务，必要时保安部派出专人随同前往，沿途保安员及时将各种情况向主管作出汇报。

4、若非执行公务的军警车辆/人员，应要求其按相关的探访程序进入小区。

供应商的出入管理。

供应商出入小区的管理，按装修施工人员出入管理方法执行。

幼儿园人员的出入管理。

1、幼儿园的教职工出入小区，凭保安部与幼儿园共同确认后发放的幼儿园"职员证"进出小区，通常情况下只允许从东门进出。

2、幼儿的家长及接送幼儿的人员凭"幼儿接送卡"从东门出入，接送幼儿车辆凭"幼儿接送卡"在东门岗领取IC智能卡读卡过闸，接送幼儿人员及车辆只限于在幼儿园范围内活动，不得随意到小区其它区域。

保姆出入管理。

1、保姆出入小区必持有客户部办理的"出入证"方可出入小区，否则按访客探访程序出入小区。

2、保姆可以从各个大门出入小区，相关区域的保安员督促保姆的单车必须按规定位置停放。

除此之外，商铺办公室员工、业主雇佣员工出入需要业主确认或者提供租聘合同到管理处办理德宝花园小区人员出入证，凭出入证保安核查后开门放行，没有办理出入证的人员按照来访人员流程登记、保安核查、电话确定后开闸放行。

送水、快递、快餐、报纸、人员经常进入小区的可到管理处出示有关证件、证明备案后办理小区外来人员出入证进出小区。没有办理出入证的人员按照来访人员流程登记、保安核查、电话确定后开闸放行。

所有车辆凭IC卡出小区（对无卡的车辆，在情况不明的前提下不得给予放行），值班人员并在来访登记本上注明离开小区时间。

赞同者反对者各有说法

对小区禁止外来车辆进入，有的业主支持，有的反对。

“我们小区去年发生过一起外来车辆撞坏公共设施的事情，我觉得不让外来车辆进入小区也是为全体业主好。”北京路某小区业主张先生认为，小区是居民休闲的地方，如果出租车进进出出，不仅扰民，也增加了安全隐患。

家住人民路某小区的孙先生说：“我们小区大，进了小区大门，还要走很长一段路才到家，如果禁止出租车进小区，感觉很不方便。”

有业主认为，不让外来车辆进小区是物业在推脱责任，“重要的是物业公司要加强管理，不管是允许还是禁止，关键是要能解决业主的不便。”

小区物业应灵活处理

物业公司对外来车辆进入小区的管理，是从业主安全考虑，而业主的投诉问题也客观存在，小区管理应尽量人性化一些。

我国《物业管理条例》等相关法律对此并无明确规定。业主通过业主委员会与物业公司之间建立服务合同关系，物业公司应当按照双方签订的合同履行物业管理义务，物业公司制订的规定和措施应当经广大业主同意才对业主有约束力，当物业公司规定和措施给业主带来不便时，业主有权与物业公司进行协商，通过补充或修改合同，订立既符合业主利益，物业公司又具有可操作性合同条款，在安全与方便之间寻找一个平衡点。

业主通过业主委员会细化出租车进入小区的情况，做到既方便业主，也便于物业公司管理。

因此,小区的管理应当由物业公司和业主一起拿主意,对外来车辆进小区的具体细则,还得多听听各方说法,在安全与方便之间找到最大平衡点。

( 责任编辑: 陈淼琪 )