网络平台搭售其它产品是隐形消费吗？

在网上购买机票，常常遇见这样的情形：选机票时价钱看上去不贵，但等到结算的时候，多出一大堆莫名奇妙的“旅行套餐”“贵宾服务”等等，取消起来也非常麻烦。这样的搭售行为属于隐形消费吗？如何治理呢？佰佰安全网为您普及相关的旅游消费知识吧！

何谓搭售？

搭售是一种销售技术。搭售也被称为附带条件交易，即一个销售商要求购买其产品或者服务的买方同时也购买其另一种产品或者服务，并且把买方购买其第二种产品或者服务作为其可以购买第一种产品或者服务的条件。在这种情况下，第一种产品或者服务就是搭售品，第二种产品或者服务就是被搭售品。

搭售行为往往是被消费者或者买方所厌恶的行为，但它们并不总是违法的行为。因为在市场交易中，卖方可能会出于各种动机进行搭售。例如，出于产品的完整性，销售商常常会把鞋子和鞋带一起出售，尽管这两种产品完全是可以分开销售的。这样的搭售行为不仅可以节约销售时间，而且对消费者也是有利的。

网络平台搭售现象

网络市场上的搭售现象早已不是新鲜事，最为常见的，是旅行或游玩时被搭售保险。有些平台的搭售行为甚至猖獗到强制搭售和捆绑销售的程度，即如果消费者不购买搭售商品，就不能购买主商品，或者不能以优惠价购买主商品。

网络平台搭售其它产品是隐形消费吗？

众所周知，消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、知情权，和公平交易权。隐形消费陷阱，是指商家在销售商品时通过一些隐形的手段向消费者出售或变相出售消费者并不需要的商品。

据此，消费者在网络销售平台选购机票时，有权仅选择机票而不选择其他无关产品。虽然，多数销售平台在出售机票等产品时，并未强制要求消费者一并购买“优惠券”、“旅游券”等产品，但其设置的种种条件和程序，无异于给消费者挖了一个坑，让消费者在不知情的状态下购买了其它非必须产品。因此，此行为属于隐形消费。

从一些新闻报道可知，网络销售平台将搭售产品设置为默认购买，如果消费者不知情或不仔细观察，就会中招；即便消费者事前有所防范，也要大费周章才能找到取消的选项。这种打擦边球的行为，看似并未侵犯消费者权益，实际并不尽然。按常理，人们购买机票就是购买单纯的机票，销售平台提供机票等产品时，不应默认添加其它产品，而只能是提供其它产品供消费者自选。也就是说，系统事先越俎代庖地帮消费勾选，不仅是对消费者自由选择权的变相剥夺，同时也对消费者知情权构成了侵犯。

为何网络平台会有搭售行为？

利益驱动是企业进行机票搭售行为的根本动力。目前在线旅游企业的机票价与航空公司官网上一致，光靠售票盈利空间不大，在机票业务利润少的情况下，在线旅游平台“默认勾选”搭售额外项目就成了赚钱的重要渠道，如果用户没有发现，购物券、服务券、停车券等被搭售出去的产品，就为在线旅游企业赢得了利润。

旅客识别不清的情况下，很容易购买了不需要的服务和产品，花了不少冤枉钱。这种误导旅客的行为不仅损害了消费者的利益，也对行业发展造成了恶劣的影响。

治理网络平台搭售措施

为解决这些问题，中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知明确规定：“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品；应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项，以有效避免旅客误选的情形发生。”

但这些规定都没有配套相应的罚则，以致于利益至上的商家敢于顶风作案，不断给消费者“挖坑”。

如果商家真要促销产品，提高盈利，也应尽到明确的告知和提醒义务，并遵循需要者勾选“购买”选项，不需要者直接购买机票等商品的市场法则。对此，有必要让违规商家承担相应法律责任，一是赋予消费者退货权，当消费者购买搭售的产品后，有权单独就搭售产品退货，让商家得不到好处。二是应对商家给予停业整顿、罚款等处罚，让其得不偿失。这样才能让消费者少掉入“坑人”陷阱，不再“被购买”各种不必要的组合套餐。

由此，我们提醒广大网友，今后再购买车票，机票等商品时，一定要看清是否有默认选项的商品，避免造成强制消费情况，引发纠纷。

( 责任编辑: 陈淼琪 )