快递被掉包或偷窃怎么维权?

快递行业如今迅速崛起，不免会出现很多这样那样的问题。包裹莫名被调包，包裹丢失，包裹无故被拆封，等等问题都困扰着大家，那当我们遇到这些问题，我们该怎么办？佰佰安全网小编接下来就讲讲这方面的生活服务维权小知识。

导致快递被掉包或偷窃的原因

收到的快递单号和发出的一致，为何包裹内的东西却不一样或丢了？到底是寄错了东西还是监守自盗？

有业内的快递员爆料称，一些工资较低的快递员会在快件上“动心思”，甚至一些站点的负责人也会参与其中。而由于部分快递站点未安装监控设备，快递流程中也缺乏明确的验证登记信息，查证出哪一个环节或个人出现问题的难度相当大，这也是多数案件不了了之的重要原因。但有快递公司也表示很委屈，“消费者没有保价还要求按照原价赔偿，那快递公司承担的风险就太高了”。

事实上，快递物品被替换掉甚至成为空盒子的事并不是首次发生，如果消费者在邮寄物品时没有对物品进行保价且无法找回的话，无论原物品价值几何，按照相关法律网友最多只能得到几十元的赔偿。这也是很多快递公司一贯奉行的快件丢失赔偿原则。

什么样的商品容易被调包或偷窃？

据律师了解，以前曾经发生过的被调包或偷窃的商品，通常发生在手机、电脑、相机等这类体积小、价值高的电子产品身上。所以，如果送来的商品是这类或其他价值较高的商品，要特别注意查验。

快递被掉包或偷窃怎么维权？

1、交易时请一定要要求买家拍清晰完整六面开箱视频，这不仅是保护买家的利益，也是保护卖家的利益。清晰完整的6面开箱视频可以防止不良买家掉包，也可以作为申诉证据。

2、如若是快递方手脚不干净，请及时和卖家联系，然后收集证据，首先和快递员沟通，沟通无果，请直接去快递官方网站投诉，投诉依然无果，请直接到中国邮政官网投诉，最后如果还不能给结果，并且你们证据充足，可以直接寻求警方帮助。

收到货物要先验后签

按《快递服务国家标准》相关法律法规的规定，收到快递应该是“验收无异议后才签收”，所以，先验收签是有法律依据的。

若快递员坚持先签字，否则拒绝交付甚至表示要退件，怎么办？

实践中，你跟快递员讲法，快递员可能会跟你讲公司规定（这是一件似乎很可笑，但却很现实的事儿），显然这时讲法未必能解决问题。碰到这种情况，正规的方法是联系商家交涉，由商家再同物流沟通，但这显然很麻烦。杨文战律师可以给大家提供一个变通的简单处理方法，您可以这样做：

第一步：先查验外包装是否完好，如果外包装有损坏要小心，即使签字也要在旁边注明情况。（包装有问题，肯定是快递公司责任，这个没争议。）

第二步：在外包装完好的情况下，可以先在快递单上签字。（这个快递员肯定没意见。）

第三步：把签字后应该由快递员拿走快递联撕下来，拿在自己手里。（这一步非常关键，要手脚利索。快递员要证明自己送到货，必须拿回快递联单，你不给他这一联他就不会走，想按退件处理都不行了。）

第四步：查验商品。如果商品有问题，视情况处理。

1、如果商品有质量问题但无损坏，这个与快递公司无关。可签收交接后与商家去交涉，可以在快递单上标注对质量的异议。

2、如果商品有损坏或不齐全，甚至出现被调包的情况，可能是商家问题，也可能物流过程中的问题，这种情况建议拒收。可以在已签字的快递单上标上拒收内容及理由。当然，如果只是部分损坏或不齐全，也可以在快递单上声明异议的情况下收货，然后找商家处理。

特别提示:如果签字后发现问题，但快递员不配合在快递单上声明异议，那就干脆不给他快递单，这个单子对他很重要。但要理智沟通，如因此发生冲突的话，注意及时报警解决，请警方介入一方面是避免事态扩大，另一方面也可以保留证据。

( 责任编辑: 陈淼琪 )