受乘客遇害事件影响 滴滴下载量大幅下跌

据外媒报道，研究公司App Annie的数据显示，在旗下司机涉嫌杀害乘客、招致全国人民的猛烈抨击后，中国网约车应用滴滴出行的下载量大幅下跌。

据每日下载数据显示，自出现三个月以来的第二起乘客遇害事件后，用户开始尝试使用滴滴出行竞争对手的服务。

近期的事故让监管机构、媒体和用户纷纷指责这家亚洲估值最高的初创企业更看重增长，而非用户安全。有些用户甚至公开卸载滴滴应用。

App Annie的数据显示，在iOS中国区下载榜上，滴滴出行应用已经从8月20日的第9位下滑至本周三的第61位。这是自5月份以来的最差表现，当时的上一起事故同样对该公司造成严重打击。

目前，滴滴在出行类应用中的下载量排名已经从第一下滑至第四，落后于规模更小的竞争对手嘀嗒拼车和曹操专车，以及在线预定服务携程。

需要指出的是，这些数据仅涵盖iPhone，而中国用户大多依赖于安卓设备，此外最新数据仅反映最新下载量，而非应用程序的安装量。但是，这对滴滴来说是一个潜在的威胁。

在中国本土赢得与Uber的烧钱大战后，滴滴出行正试图成为一家全球出行巨头，后院起火显然不利于其全球扩张举措。

数据显示，滴滴最近发生的两起事故并没有让用户彻底放弃网约车服务，而是让竞争对手的下载量升至罕见的新高。

例如，与滴滴最接近的对手嘀嗒拼车的下载排名从8月20日的第124位飙升至了第9位；此前甚至没有进入前200名的曹操专车飙升至了第三位。

一些规模更小的服务的下载量也有所上升，但没有达到类似的水平。

在事件逐渐发酵后，滴滴出行CEO程维和总裁柳青本周发表公开道歉信，承诺优先考虑安全问题，并推出旨在保护乘客的新措施。

Gartner研究主管Sandy Shen表示，从长远来看，滴滴可能凭借这些举措重拾信誉。

“如果滴滴是发自内心的悔改，并采取正确的措施保护乘客的安全和隐私，我认为随着时间的推移，人们可能会恢复信心使用滴滴，因为它现在是最大的玩家，”Sandy Shen说。

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( 责任编辑: 孟洋洋 )