“85度C面包吃到嘴里，感觉有异物，吐出来竟然是指甲！”昨日下午，市民吴女士拨打本社24小时热线96339反映了她的遭遇。她到面包店反映，店长未承认指甲来自该店的面包中，只答应给她退款。因协商未果，她向相关部门进行了投诉。
昨日下午5时许，记者在大洋百货85度C面包店外见到了吴女士，她拎着一袋85度C面包，其中一块面包吃了一半，另两块还未拆袋。
吴女士说，21日晚上9点多她在这家面包店买了4块面包，其中一块小蛋糕当晚回家给小女儿吃了。第二天下午，她自己拿出一块香椰牛奶面包，吃到一半时发现里面竟然有一截指甲。
吴女士给记者看了剩下一半的面包和吃出的指甲，指甲上还黏着面包屑，“你说多恶心。”
昨日下午2时许，吴女士电话联系85度C面包店，要求予以处理。见店家未与自己联系，约1个小时后，她和丈夫带着物品到店里讨要说法。
吴女士说，该店店主对他们反映的问题表现很冷淡，先是答复说，店里检查了视频监控，发现制作面包的原料没有问题。那如何证明指甲不是员工在生产过程中掉落的？对于吴女士的这一质疑，店长未予答复。
“他们虽然没有承认这指甲是来自他们的面包，但也不否认。”吴女士对记者说，店长向上面请示后，说给他们原价退款。对于该处理结果，吴女士不能接受，她要求店家按照《食品安全法》规定，支付价款十倍的赔偿金。
因与面包店协商未果，她分别拨打12315、12331进行了投诉。
记者随后进入大洋百货85度C面包店，面包柜内没有找到吴女士所反映的香椰牛奶面包。据吴女士称，她投诉后，该款面包已被收起下架。
接到记者的采访要求后，该店店长表示，他会上报公司，由公司公关人员进行答复。
昨晚7时许，85度C公关王经理联系记者表示，接到门店反馈后，公司很重视，第一时间调阅视频监控，并检查了员工晨检记录，没有发现违规操作。因为客人是前一日购买的产品，如今该店无法判断异物来源。他们提出了为吴女士更换产品或退款，对方均未同意。后续他们将积极配合政府部门的检查。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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