5月20日晚，在福州航空FU6509福州-昆明航班的下降阶段，一名男子突然冲击舱门、敲打舷窗、还殴打乘务员及安全员。
当天晚上19时许，乘坐福州航空FU6509航班的旅客正在有序登机，当班安全员赵文辉凭借着敏锐的观察能力，察觉到一名旅客似乎有些异常。该男性旅客年约50岁，无亲朋陪伴，腰间衣物上有斑斑血迹，眼神有些迷离。凭借2年“雪豹”特种部队的训练经历及近3年公司安全员职业实践，赵文辉判断此名旅客有问题。为此，他对该旅客进行了异常行为识别，将其作为巡舱重点监控对象，并向航班乘务长通报了这一情况。
在飞机将要落地前的40分钟，这名旅客开始出现异常举动。旅客当时激动地前往服务间，要求乘务员给其家人拨打电话，尽管乘务员耐心解释此时机上没有信号，无法拨打，但旅客却不予理会，只是不断重复自己的诉求。尽管乘务员耐心解释此时机上没有信号，无法拨打，但他却不理会，只是不断重复说要打电话。然后又开始在客舱内走来走去，还大声喊“要完蛋了，大家快跳伞”。
旅客一边在客舱内踱步，一边大声散播可能扰乱客舱安全的不实言论，引发了周围旅客的关注。乘务长及安全员不断对其耐心劝说，并将旅客的座位由60J调至31C，由安全员坐其旁边全程监控，并通过聊天的方式试图转移他的注意力，但此时，旅客的情绪非但没有稳定，反而愈加暴躁。
落地前10分钟，该旅客突然起身冲向前服务间，企图打开R1舱门，安全员反应迅速，根据紧急避险原则，采取徒手控制措施，将该旅客带回座位。回到座位后，旅客依然情绪激动，不配合安全员做出的系好安全带等指令，仿佛失去控制般大吼大叫起来，同时出现了用力跺地板、用手机敲砸舷窗、敲击座椅等行为，甚至开始攻击安全员，并试图抢夺安全员的执勤记录仪。此时正处于航班落地的关键阶段，客舱内旅客开始骚动，存在着飞机配载不平衡的风险。
眼看男子情绪持续失控，乘务员与安全员紧急联动，通过广播及警示要求其他旅客立即回到原位坐好，此时该旅客仍在散播扰乱客舱秩序、危害飞行安全的言论，并无视警告，使用蹬踹、撕咬等方式攻击安全员及协助处置的乘务员的裆部、头部等关键部位。鉴于此时飞机处在“危险十一分钟”的极其关键时期，机组成员及前来帮助的旅客对该名人员采用了徒手制服并采取保护性约束措施，以确保飞机安全直至落地。
落地后，机组人员在第一时间将人员、证物移交给了机场公安。据了解，这名男子疑似精神病患。福航一名乘务员在处置过程中受轻微伤。
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( 责任编辑: 慕丹萍 )
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