支付宝实名制错别字不能绑定银行卡

对于网购达人来讲，为了方便网络购物可以快捷支付，绑定银行卡绝对是必不可少的。然而杭州的一位祝小姐却怎么也绑定不上自己的卡，究竟是怎么回事呢？

祝，还是柷？

这两个字的区别只是一个偏旁。然而当放到生活中，它可能是一个5年都没有解决的大问题。

最近，杭州的祝小姐打算彻底弄明白这个问题——她先后跑了很多个地方，盖了很多个章，但最后，她依然不知道自己到底该姓什么，祝还是柷?

目前，她网购时只能姓“柷”——但这个姓实在偏，百家姓没有，千家姓没有，就连《中国姓氏大全》里也找不到这个字。

支付宝实名认证后

姓“祝”成了姓“柷”

和很多剁手党一样，祝小姐也是个不折不扣的网购达人，她是淘宝4钻买家——30岁出头、爱逛网店、爱稀奇小玩意、会彻夜坚守“双十一”。

网购虽爽，但每次付起钱来祝小姐却觉得很郁闷——她的银行卡不能直接绑定支付宝，从2010年开始，她每一笔进入支付宝的钱都必须通过网银转账。这让她每次网购前都不得不查看下支付宝里的余额足不足。

这是为什么?“因为我‘姓错了姓’。”她的怨气马上就来了。

2010年，祝小姐曾进行过支付宝实名认证，当时她将身份证信息提交给了支付宝。不多久，她的实名认证获得通过。然而她申请进行银行卡绑定时却被告知：无法完成。

“我姓‘祝’，户口本、身份证都证实了这一点，但支付宝‘实名认证’后，不知什么原因，支付宝那边显示我姓‘柷’。”祝小姐说，支付宝那里她姓“柷”，银行卡这边她姓“祝”——自然无法绑定了。

把姓错的“柷”改回“祝”

说起来不难，改起来真难

到底哪个环节出了问题?祝小姐赶紧联系支付宝客服。“对方一直没给出具体答复，加上当时支付宝的使用频率不高，几次沟通没结果后我就没再坚持。”

“支付宝不能绑定银行卡，网购真不方便啊。”2014年祝小姐再次联系了支付宝客服。对方要求祝小姐提供相关证明“她姓祝”的证件，否则无法处理。

祝小姐跑了几个地方弄齐证件提交后，却依旧没有下文。

2015年9月14日，眼看着双十一又要来了，祝小姐决定再试一次。支付宝这样回复：当事人需要提交身份证正反面照片，银行开具“把‘祝’写为‘柷’的误操作”证明(需盖章)!

问题是，银行并没有误操作啊。

把姓错的“柷”改回“祝”，有这么难吗？

对此，支付宝客服对钱报记者解释——

用户的支付宝账户更名的过程并不繁琐：用户提供邮箱——工作人员发送更改注意事项邮件——用户上传派出所出具的姓名变更证明及身份证正反面照片——工作人员会在后台进行更改——3~5个工作日解决。

但具体到祝小姐的问题，该位客服称从未遇到过，但他会将情况上报。

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( 责任编辑: 李寅子 )