如今随着市民买车热度的增高,消费者在购买新车时遇到各种问题屡屡出现。
女子花16万元买越野车 刚开两天就出故障
“看着花了这么多钱买的新车,出现故障后被维修人员拆得七零八落还修不好,心中真不是滋味。”昨日,宝鸡车主苗女士称,她购买了一辆价值16万元的标致越野车,在接到新车开了两天后,车辆就出现故障。目前4S店正在与厂家积极解决此事。
车主:刚开不久故障灯就亮了
苗女士介绍,今年1月28日,她和丈夫赵先生到东风标致宝鸡佳驰4S店买了一款3008型越野车,裸车价为166700元,然而在1月30日发现车辆自诊系统故障灯常亮,第二天,赵先生将故障车开到该4S店进行检查,维修人员没有查出故障原因。
“2月1日,4S店工作人员将车辆导航拆下来,故障灯灭了,于是他们让我再开上三四天,如果没有异常,再把导航装上!”苗女士说,几天后没有出现新故障,于是2月4日重新装上了导航。然而,在行驶600公里后,故障灯再次亮起,售后将导航再次拆除并告知苗女士,故障原因是导航与车辆不匹配,春节后厂家发货重新安装。
2月9日,车辆驶到1200公里左右时,故障再次出现,而这次仪表显示出更为严重的提示——发动机故障请维修。“售后称不是发动机的问题,是线路故障不影响行驶。”苗女士说,此后他们将车停放在4S店,维修人员至今都没有修好。
4S店:新款车型 正等配件
昨日,记者来到位于陈仓区的东风标致宝鸡佳驰4S店,看到苗女士的故障车停在维修车间,车身上落满了灰尘,新车还未上牌。
一名负责协商解决此事的工作人员称,苗女士的车辆出现故障后,店方向其提供了备用车辆,同时4S店积极将情况反馈至东风标致总部,总部也派技术人员来到宝鸡,可是也没修好,技术人员确定苗女士的车是总线束出现了问题,必须更换新的总线束。
“苗女士买的车是新款车型,车内的配件也用的是新型号。”这名工作人员称,厂家还未来得及给配件标价,导致不能发货,目前我们正在与厂家积极沟通,尽快解决。
宝鸡市消费者协会一名工作人员称,根据国家质量监督检验检疫总局出台的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在家用汽车产品三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超过35日的,或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的,消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换。
( 责任编辑: 景建苗 )
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