唐大爷网购的汽车问题多
德阳广汉的唐方贵大爷近日遭遇了维权难。今年1月，他网购了一款2万多元的电动汽车。但电动汽车寄到后，他发现汽车有诸多问题。
退货要损失四千多
今年1月，67岁的唐大爷在网店“亿能车业”看中了一款红色电动汽车，协商购买价格为23900元。27日，电动汽车到货了。 “车子有质量问题，到处是毛病。”昨日，在广汉市区，唐方贵大爷说起购车经历，一脸无奈。在现场，他向记者先展示系扣安全带，结果安全带太短，根本无法扣上，此外右后视镜也不能自如地调整。“更气愤的是，车门都锁了之后，车钥匙竟然没法开门，最后还找了开锁匠。”让他感到更无法忍受的是，车子竟然要漏雨。唐大爷现场用杯子往挡风玻璃上倒水，结果积水全渗进了车内，车垫都打湿了。
唐大爷联系卖家退货。客服表示要扣除折旧费，只能退21400元，退车运费也要唐大爷承担。“运费要1000多元，还要被卖家扣掉2500元，相当于我要损失4000多元。”唐大爷质疑，明明是车的质量有问题，为何要扣除折旧费还要买家承担运费？
没厂址没厂名没电话
昨日，唐大爷还提供了卖家寄来的汽车资料，记者发现，出厂合格证也存在诸多疑点。该合格证上写着“中华人民共和国助力代步车整车出厂合格证”，产品名“北极星”，厂名“山东北极星电动车厂”，令人啼笑皆非的是“北极星”的拼音分别被写成“bei bi xing”和“bei bei xing”。
随电动车寄过来的资料当中全是“北极星”品牌，但事实上车头是“BOJOXOEV”字样，方向盘中央写有“新能源”三字，车辆尾部写有“吉祥”二字。记者随后查询，其网店显示的汽车品名又为“御捷”，网店本身名为“亿能车业”。唐大爷很晕：“我都不晓得到底买了个什么品牌的车”。售后资料和保养手册上，没有厂址厂名，也没有咨询电话。唐大爷称，卖家没有提供购车发票，只有一张收据。
“大笔交易建议选实体店”
成都商报记者随后进行了解。“我们不承认是三无产品。”负责售后的康经理介绍，网店是亿能车业，合格证是北极星，这不冲突。“御捷祥云是车的名字，车厂是山东德州北极星车业，客户购买的车款名字是祥云。”对于两个拼音“bei bi xing”和“bei bei xing”，康经理称，“这就是北极星呀！”对于合格证上的二维码无法识别，他表示自己对此也不清楚。车窗和后视镜问题，康经理称问题都可以解决。
德阳市消委会秘书长陈军表示，唐大爷这种情况一是可以与客服继续协商，二是投诉到卖家所在地的工商部门。陈军建议，“大笔交易，尤其是汽车这类涉及人身安全的产品，更应选择实体店”。
安全网延伸阅读：网购维权必杀技
在网上买到假货该如何维权?如果网站是外地的，该向哪里投诉?是不是网购任何物品都可以七日内无条件退货?在网店购物出现问题，找不到商家该怎么办?近日，工商、法院等相关部门的专业人士针对网购维权给出了“八招”应对之策，教消费者轻松维权。
第一招：保留消费证据
网购时注意保存交易凭证，做好备份。在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。
第二招：异地照样能投诉
网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。
第三招：七日退货
绝大部分商品都能七日内退货。根据新《消法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。
第四招：电商平台要知名
注意辨别购物网站的合法性。消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。上述内容的图标链接如果都能点击打开，该网站即是合法的。
第五招：网银结算需小心
小心保管自己的银行卡、网购账号。购物前应在计算机中安装杀毒软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。网上交易、充值时，一定要核对官网地址。
第六招：证据保留很重要
如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。
第七招：产品不能瞎忽悠
遭遇虚假宣传，也要维权。虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器维权。
第八招：电商平台、产品商家连坐法
网购后找不到商家怎么办?网购出现问题后，网购平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”，再向提供商品的经营者追偿。
新《消法》第四十四条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不 能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的， 应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加 赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
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( 责任编辑: 刘宇 )
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