中关村海龙电子城欺诈消费者遭工商局处罚

北京中关村作为电子产品的销售集中地，向来存在恶意拉客、宰客等不良销售现象。就在近日，记者了解到，由于中关村海龙电子市场存在欺诈消费者现象，从而遭受工商局严厉处罚。

2016年3月11日，从海淀工商分局获悉，中关村海龙电子市场一商户因欺诈消费者被罚款50万元。这是新消法实施以来，海淀工商部门开出的最大罚单。据了解，该商户在经营过程中存在欺诈、强买强卖、限制人身自由、殴打和辱骂消费者等行为。目前，警方已经介入调查该商户相关人员涉嫌刑事犯罪一案。

记者3月11日下午在海龙市场门口看到了这张行政处罚决定书，被处罚的是海龙市场一层的北京华盈立海贸易有限公司。据海淀工商分局执法人员介绍，2015年6月，一名消费者在该商户处打算购买一台价值1.4万元的电脑时，销售人员常某以1.12万元低价吸引消费者，骗其交款。后常某又以需要另加3800元左右激活费等理由拒绝提供约定好的电脑，最终消费者拿到的是一台售价约7300元的电脑。同年9月，消费者找到该商户要求退货，遭到拒绝后报警。

工商、公安等部门随后调查发现，从2015年7月到9月，该商户使用类似手段，对60余名消费者进行欺诈。据多名消费者反映，该商户工作人员除了诱导外，还进行强买强卖、限制人身自由，以及殴打和辱骂等行为。

工商人员表示，该商户的行为属于一起典型的、非常严重的侵害消费者权益的违法行为。根据2014年开始实施的新消法第56条的规定，对该商户高限罚款50万元。因涉嫌刑事犯罪，目前当地警方也介入了调查。记者3月11日在现场看到，该商户目前已经关门停业。据了解，经过调解，商户已经陆续向一些消费者退款。

针对中关村电子市场消费者投诉举报集中的情况，海淀工商分局展开行动整治中关村电子市场秩序。3月11日，海淀工商分局对外曝光了32家投诉比较集中的商户名单，提醒消费者谨慎选择这些商家。

据执法人员介绍，目前中关村电子市场正处于转型升级期间，工商也联合公安等部门，加大了对违法行为的打击力度。对于涉嫌欺诈的不法商户，一经查实，坚决惩处，责令其退赔货款以外，限期清除出市场，还对不法商户所在市场主办单位进行处罚。成立中关村电子市场秩序管理区域自治联盟，严格企业自律，不法商户一旦被一家电子市场清除，其他电子市场不得接纳，同时将其在其他电子市场的摊位一并清除，并要求市场主办方永远不得接纳。对于三大电子市场投诉数量多、问题集中的商户，通过各类媒体向社会公示。对于中关村电子市场投诉，工商部门专人专管。要求中关村各电子市场，设立先行赔付金，消费者投诉经查证属实，对消费者损失进行先行赔付。

佰佰说：海龙大厦隶属于北京海龙集团，是经营IT产品的综合性大卖场。在业内，海龙是中关村IT零售业的龙头，中国北方地区最大IT产品集散中心。电脑发烧友称海龙是“心中的圣殿”;微软副总裁称海龙是“全球最繁忙的店”。

( 责任编辑: 李寅子 )