北京高院:网上卖假货平台服务商可能也担责

网购是近年来普通消费者最为频繁的消费方式之一，但是所购买的产品质量一直存在参差不齐的问题。平台服务商在提供网络服务时，教唆或者帮助网络卖家实施侵害商标权行为的，应与网络卖家承担连带责任。昨天上午，北京高院召开新闻通报会，发布了《涉及网络知识产权案件审理指南》，对涉及网络知识产权案件的审理进行规范。

高院民三庭庭长助理潘伟介绍，利用网络进行商品营销已经成为广泛使用的市场经营模式，但是其中有关平台服务商的行为属性与责任的判断一直是司法实践的难点问题。对此，《审理指南》确定了平台服务商对网络卖家的具体信息负有举证证明的责任，并对相关法律后果进行了详尽的规定。

“如果平台服务商故意以言语、推介技术支持、奖励积分、提供优惠服务等方式诱导、鼓励网络卖家实施侵害商标权行为的，可以认定其构成教唆网络卖家实施侵权行为。”潘伟还介绍称，平台服务商知道网络卖家利用网络服务侵害他人商标权，未采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，或者仍提供技术、服务支持等帮助行为的，可以认定其构成帮助网络卖家实施侵权行为。实施这两种行为的平台服务商应当与网络卖家承担连带责任。

如何判断平台服务商“知道”网络卖家利用其网络服务实施侵害商标权行为？潘伟表示，按照《审理指南》规定，这种“知道”包括“明知”和“应知”，如被控侵权交易信息位于网站首页、栏目首页或者其他明显可见位置；平台服务商主动对被控侵权交易信息进行了编辑、选择、整理、排名、推荐或者修改等；以明显不合理的价格出售或者提供知名商品或者服务等，法院在认定是否侵权时，会予以综合考虑。

佰佰安全网建议：遭遇网购纠纷，你所必须知道的的维权途径！

网购现今已被人们所熟知，但是谈及网购纠纷人们应该是避之不及。由于现今的互联网监管领域还存在着些许漏洞，你总会难免会碰上“黑心”卖家，深陷网购纠纷无法自拔。当我们遭遇网购侵权选择默默隐忍那不是我们这些“暴脾气”的行事风格，选择勇敢维权你就必须要知道可选择的几个维权途径。

网购维权途径一、网站投诉

现如今各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。因而消费者首先可以先向网站客服部门交涉，当然过程中必须要提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录等有效证据，进行投诉或举报。这也 就要求我们在交易过程中注意收集有关证据。对于那些情节严重有刑事犯罪嫌疑的，还可以透过网站协作向公安机关及时反映情况。

网购维权途径二、网上报案

当网购过程遭遇诈骗行为时，应及时向公安部门报案找警察叔叔帮忙，同时也可为避免更多消费者上当受骗做一些贡献，被骗的消费者们可以请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。同时消费者可向各地公安局网监处报案，也可用电话形式报警。

网购维权途径三、消协投诉

与实体消费一样，在网上购物的过程发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线12315相信大家都知道，如果你不去打，这只是5个数字，没有任何的实际意义。同时网购有风险，佰佰小编要提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，且网上购物一般都会涉及跨区域问题，因而收货时要留意查看票据的公章。同时如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

《消费者权益保护法》有着明文规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：

一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

佰佰安全网提醒：

网购有风险，做事需谨慎。现如今说道避免网购几乎是不太现实，这就要求我们在过程中长个心眼，尽量选择有保障而评价不错的店家购买，同时需要注意收集证据如聊天记录、商品发票等有效购物凭证，以保障自己的合法权益！

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( 责任编辑: 刘宇 )