女快递员被罚情绪激动手抽筋 民警先按摩再开罚单

(原标题：上海女快递员被处罚时情绪激动双手抽筋，民警先按摩再开罚单)

一段名为《上海最美交警》的视频近日在网上引发关注，视频中一名民警蹲下身，给一名手部抽筋的快递员按揉舒缓，这一暖心的举动获得了围观群众的一致好评。

5 月19日，记者从上海警方了解到，视频中的民警来自金山分局蒙山路派出所，名叫陈华，是一名社区民警。5月17日，陈华在金山区卫零路龙临街口增援交通整治，快递员周女士骑电动自行车因未按车道行驶被其拦停，处罚过程中周女士情绪激动引发双手抽筋，陈华在询问并征得对方同意后给其做了应急处理。之后，陈华对周女士依法作出处罚。

“我穿着这身警服，执法必须有原则，但别人有困难也必须帮助。”陈华告诉记者。

女快递员：情绪激动引发双手抽筋

陈华回忆，事发当日，他按照所内安排，在辖区卫零路龙临街口增援交通整治工作。15时许，一名身穿外卖公司制服，驾驶电动自行车的女快递员周女士骑上人行道，由南向北行驶。因其未在非机动车道行驶，他立即对其拦截，依法予以处罚。

周女士听到要罚款，情绪就激动了起来，“我没有带钱。”陈华说：“同志，我这是按照规定对您依法查处，如果您拒绝配合，我们将暂扣车辆，您可以事后到交警支队交付罚款，然后领回车辆。”

“我就是没钱，你要是扣车，就连我人一块扣下来吧。”周女士情绪更为激动，并坐在电动自行车上，试图阻止民警执法。

由于旁边还有其他交通违法者等待处理，陈华决定先让周女士冷静一下。不料，在对其他交通违法者进行处罚后，陈华回头一看，发现周女士坐在地上，双手发抖，还在哭泣，“我的老毛病犯了，我情绪一激动就会双手抽筋。”

“怎么会这样，那以前是怎么治疗的?有什么应急措施吗?”陈华问道。

“到医院针灸治疗，抽筋厉害时我老公也会帮我进行手部按摩，会减轻症状。”周女士说。

“那我帮你试试按一下吧，看能不能缓解一下症状，你看行吗?”陈华说。

“好的，谢谢你。刚刚是我错了，不过我身边真的没带钱，又担心送外卖迟到，所以情绪就控制不住了。”周女士说。

民警：执法必须有原则

在征得同意后，陈华一边帮周女士按揉，一边抚平其激动的情绪。按好一个手，再换另一个手。在按了近4分钟后，周女士抽筋的症状终于缓解了许多。这一过程正好被围观的群众拍摄下来并上传网络，取名《上海最美交警》，视频长达7分钟。

画面显示，陈华蹲在地上，对面的快递员周女士不断在抽泣，且双手呈抽筋，僵硬状态。陈华一边给她按揉舒缓，一边询问“好点了吗?”按揉了2分钟，陈华试着扶她站起来，并让她放松，调整情绪。稍后，周女士丈夫赶到现场，陈华让其再给妻子按一按手。等到二人状态平稳了，考虑到周女士手部还有不适，陈华让其丈夫在处罚单上代为签字，并交付了罚款。

视频中，陈华暖心的举动获得了围观群众的一致好评，有网友留言称“满满的正能量，向交警蜀黍们致敬!”

5月19日，周女士丈夫姚先生告诉记者，妻子后来去了医院治疗，抽筋的状况好了很多。“她这个老毛病不好治，一旦严重会影响全身，那天很感谢警察同志及时给她做了舒缓。”姚先生说，自己与妻子都从事外卖行业，一天下来挣得也不多，当时妻子一听要罚款，感觉一天白做了，所以情绪激动，“不过警察也是职责所在，为了我们自身的安全，确实要遵守交通规则。”

面对称赞，陈华在接受采访时多次称，自己只是做了一件很平常的事，“当天她(周女士)骑在了人行道上，我必须依法处罚。但后来她身体不适，我先问了她，征得同意之后再做应急处理。马路上会遇到很多突发状况，我穿着这身警服，站在这里，执法必须有原则，但别人有困难也必须帮助。”

佰佰安全网新闻加点料：

文明是与野蛮是相对立的，是人类社会进步的体现和标志。

文明执法，就是在行政执法中树立以人为本、依法行政、执政为民的理念，充分尊重行政执法相对人的权益，严格遵循法律规定的执法程序，坚持教育与处罚相结合，管理与服务相结合，不断提高行政执法效能，为建设和谐社会和法制社会提供保障。

1、执法理念端正，执法目的明确。就是要坚持以人为本，树立执法就是服务，执法就是维护人民群众利益的执法理念，坚决纠正执法就是管人、执法就是“创收”、执法就是罚款、执法就是“完成指标”等错误认识。

2、执法事实清楚、执法依据充分。行政执法中，必须以事实为根据，以法律为准绳，秉公执法，做到合法、合理、合情,公平、公正、公开，经得起历史和实践的检验。

3、执法纪律严明，执法作风廉明。严肃执法纪律，严禁工作期间饮酒和酒后执法;严禁无证上岗执法和不持证上岗执法;严禁不按法定程序执法;严禁执法中滥用自由裁量权;严禁态度蛮横、粗暴执法;严禁以执法名义打击报复行政相对人;严禁以执法为手段压指标、搞创收;严禁吃、拿、卡、要和以权谋么;严禁乱收费、乱罚款、乱摊派、以罚代法。

4、执法手续完备，执法行为规范。包括执法主体合格，执法证件齐全，履行必要的调查、取证、告知、听证、申辩、复议、诉讼等法律程序，规范和限制自由裁量权。

5、执法高效便民。在行政审批方面，优化审批流程、整合审批环节、简化办事程序、提高行政审批效率。在行政处罚方面，要推进执法关口前移，做到对违法行为早发现、早报告、早制止，消灭在萌芽状态。要建立快捷高效的执法联动机制，引入和推广法院提前保全机制，提高办案效率。

6、执法信息公开。通过新闻媒体、互联网和公示墙等方式将本部门执法范围、职责、权限、程序、许可条件、收费项目、收费及标准等信息，最大限度地向社会公开所公布的信息，应当全面、准确、真实。

7、执法权责明确。坚持权力和责任的统一，各级国土资源执法机构和执法人员要正确行使职权，强化责任意识和自律意识，努力减少和杜绝滥用职权、违规执法和相互推诿、行政不作为等现象的发生。

8、执法监督有力。强化上级机关对下级行政监督，确保政令畅通，令行禁止;主动接受人大权力监督和政协的民主监督，及时向其报告工作，接受质询和评议考核;自觉接受行政监察机关、审计机关依法实施的监督;高度重视社会和新闻舆论监督。

( 责任编辑: )