小样小乳酸出现果蝇 客服：可能是运输问题

小样小乳酸，六种乳酸菌发酵，这点很重要。电视里，正播着这样的广告。可是，对郑先生来说，他买的小样已“变样”了，出现了食品安全问题。佰佰安全网带你了解。

市民反映：小乳酸里出现果蝇

近日，郑先生向记者反映：他买的小样小乳酸里出现了果蝇。

7月18日晚上，得知天猫超市正在举办“满88减30”活动，郑先生立即抢购了两箱小样小乳酸，准备给怀孕的妻子喝。“这个味道酸酸甜甜的，我老婆很喜欢，而且又是明星代言，觉得没问题。”

7月21日，包裹到了，郑先生把两箱小样小乳酸堆在自己的房间里。箱子占地方，他打算拆开。

拆到第二箱的时候，郑先生看到，其中一排的小乳酸出现了黑黑的东西，拿出来仔细一看，可把他恶心坏了，原来是一群果蝇！一旁的妻子凑过来一看，马上恶心得吐了。

客服回应：可能是运输出问题

当天，郑先生给天猫客服打电话，讲明了情况。没想到，客服冷冷地说：“那你退货啊。”“而且她（客服）只允许退有问题的那一箱，但另一箱我们也不可能继续喝呀。”郑先生压着一肚子火，询问要如何处理，客服则回了一句：“不知道。”

至于什么原因会出现果蝇，客服回应称，可能是运输环节出现碰撞，导致其中一瓶小样小乳酸发生泄漏，再加上最近天气炎热，所以才会出现果蝇。

对这个理由，郑先生表示不接受：“如果是运输环节出现问题，为什么这一排全密封的包装是完好的？现在里面不仅有果蝇的虫卵，还有果蝇。再说这个运输也就两三天，果蝇孵化时间哪里可能这么短？估计早就出现问题了，根本不是运输的问题。”

7月25日，天猫客服再次联系了郑先生，表示将对出问题的那一箱小样小乳酸进行“退一赔二”处理。目前，双方正在协商处理此事。

记者拨打12315，询问网络购物出现问题要如何解决。工作人员回应，网络购物不同于实体店，一旦质量出现问题，要向店铺所在地的12315投诉。

( 责任编辑: 胡玲玲 )