老年机莫名被开通流量包 免费试用项目需慎点

如今，通信资费方面的各种服务套餐层出不穷，“免费试用一段期限”的推销方式让不少市民心动。然而，试用期结束，部分通信机构没有尽到及时告知收费情况的提醒义务，致使一些市民糊里糊涂地被“套”餐。最近，鄞州区的韩老伯就遇上了这样的事情。

不能上网的老年机

莫名“被开通”移动流量包

最近，80岁的韩老伯发现自己手机话费蹭蹭往上涨。以前充值100元可以打好几个月，最近连着两个月充了200元，如今又收到短信提醒余额不足。自己用的是老年机，每周就是跟子女通通电话，而且多是接听，韩老伯实在想不明白这话费去哪儿了？

韩老伯的儿子得知后，前往营业厅查询，电脑显示，该号码两个月前开通了一个“4G飞享套餐”，每月享有固定的上网流量包和免费通话时间及短信服务。

“80岁的老人不会发短信，也不会上网，况且200元一部的老年机也根本没法上网，怎会开通这个套餐？”面对客户质疑，营业厅工作人员解释说是工作人员操作失误导致。经调解，同意返还韩老伯200元的手机话费。

按按遥控器就能开通

每月两百元的点播业务

王先生则是“被开通”了电视点播功能。去年7月，王先生安装了电信宽带，他选择的套餐，除了宽带上网，还有有线电视网络服务。

“我订了两年的套餐，平均每月上网、有线电视费共不到50元，想着挺实惠。”王先生说，本来图便宜，没想到却花了更多的钱。因为费用结算选择的是银行托收，虽然每月账单会以短信发送，但王先生也没细看。上个月，他到银行查托收清单，才发现从去年8月起至今，电信资费的每月扣款是300元。赶紧跑到电信公司一查，对方告知他开通了一个多媒体视讯网络业务，即点播服务。

“没填过单子，没到营业厅办理，也没通过手机开通过。”王先生表示，除非家人看电视时，不小心按到了什么键。“但若开通一个月收费200多元的点播业务，操作竟然如此简单，那也太草率了。”

●消费提醒

尽量回绝“免费试用”项目

经调查，一些资讯套餐，前期会以免费赠送的形式推广，但免费期一过，便会收取每月几元至几十元的费用，若不想要，则必须主动办理退订，好多消费者因此被套。更多手机支付安全，尽在佰佰安全网。

针对被“套餐”，鄞州区消保委提醒消费者，遇上对方主动推销赠送服务时，非必要可一口回绝，或者仔细问明白免费期限及有无其他条件，并在手机上设置好提醒功能，免费使用一到期即主动退订。（通讯员 杨萍 记者 王冬晓）

( 责任编辑: 刘长利 )