福州市民跟团游遭强制购物 导游辱骂游客

当天的其中一个导游

今年8月底，福州市民小林在去哪儿网上报了云南美旅国际旅行社，开启了6天5夜的云南之旅，原本满心期待的美好之旅结果却因当地导游强制要求购物，让小林心灰意冷，提前结束旅程。

购物金额未达标准 导游辱骂游客

“当时，我在去哪儿网上看到这家旅行社的时候，觉得价格比较便宜，团费2200元，包含了机票、车票等费用，我还特地咨询他们到云南后是否有购物，旅行社说他们这个是纯玩团，不强制购物，所以我才报了这个团。”

小林说9月2日晚11时左右，小林和她的丈夫到达云南昆明长水机场。第二天一早，导游阿伟便带领一车30人的游客前往九乡溶洞游玩。小林说，上午参观完溶洞以后，下午该导游便带着游客前往七彩云南购物。

“导游跟我们说，只需要在茶叶店里买东西就可以了，因为我们在茶叶店买东西导游有抽成。我看了下每盒茶叶至少200元左右。从店里出来后我看见我们 团的游客基本人手一盒茶叶，有的甚至2盒。我当时也买了2盒普洱茶。当时大家消费基本都是自愿的。”林小姐说，然而没想到，游客们在车上集合后，导游竟然 破口大骂，说我们就只买了一点点，有的游客说因为家里有很多茶叶了所以没买，但导游并不理会，甚至说不要找借口，下一站还有几个购物点，如果不买就下车。

小林说，随后，一路上导游阿伟都在给游客推销各类产品，甚至不让游客在车上睡觉，并说他有权决定接下来的行程。“导游还跟我们说他以前跟别人打过 架，混过黑社会，让我们不要得罪他。”从小林提供的视频中，东南快报记者听到导游大声地威胁游客，“天堂有路你不走，地狱无门你要闯进来，我是有底线的， 你要触碰了我的底线试试看。”

向旅行社投诉 导游知道后威胁游客

4日，在游玩的过程中，该导游阿伟继续带领游客购物。“刚开始，导游还跟我们说，景点里的东西很贵，如果不是他介绍的，不要买，否则容易上当，我们 一开始还觉得这个导游不错，所以前面几个导游带我们去的购物点，有些游客就信以为真地购买了导游推荐的产品。”小林说，5日早上7点从酒店出发一直到下午 3点，导游都是带着游客去购物。

小林说当时买一堆不是自愿买的东西

5日上午，导游阿伟带领游客带到一家翡翠店，进店后，发给游客每人一张卡，作为该团的标志，购买产品时，出示该卡，导购员会将购买的金额记录下来。 “在车上导游就跟我们说，不买就下车，没买几千元就对不起云南，对不起他，说我们是白吃白喝。我们都被导游威胁怕了，生怕没买够不知导游会怎么对我们。所 以在翡翠店里，我就买了8000多元。”小林说，该店铺的翡翠价格最低1000元，多数价格都是7000元到8000元，甚至几十万元。

“翡翠店门口有几个保安看着，如果你没买他们不会让你出去。。”小林说，“由于翡翠比较贵，游客购买的并不多，导游在车上又发飙，说我们小气，还讲 了很多难听的话，甚至说我们的身份证都在他那里，他知道我们的家庭住址以及个人信息，如果找旅行社投诉他，他就找我们麻烦，所以游客都不敢吭声。我当时向 旅行社投诉导游,导游知道后还威胁我。”

强制购买氧气瓶 价格高于市场价4倍

对导游的行为感到愤怒，同时，也对接下来可能发生的事情感到恐惧，小林再次向旅行社提出退团，然而旅行社再次以接下来的旅程不会强制购物为由，拒绝了小林的退团请求。

第五天，换了一个导游带游客去了玉龙雪山。由于海拔较高，要购买氧气瓶，景点的商铺里都有售氧气瓶，每瓶的价格20元。小林说，她所在的团的导游却禁止游客从其他渠道购买氧气瓶，强制要求游客购买导游销售的氧气瓶，每瓶价格为100元。

“从导游那里买的比景点买的贵了80元，但我们也只能忍气吞声。”小林说，从玉龙雪山下来后，导游仍旧带游客前往购物点，并说去昆明的火车票都在他手上，让我们不要为难他，如果我们为难他，他就会让我们难过。

“一路上导游都是凶神恶煞的，导游还说我们报警也没用。后来，我们才知道旅行社是把我们卖给当地的旅行团。我和我先生担心接下里的行程还是这样，所 以我们就自己购买了前往昆明的机票，提前结束了跟团游。”小林说，在机场看到了同一家翡翠店，发现价格普遍比景区的价格低30%左右。

小林再次向旅行社反映当地导游强制购物的情况，旅行社表示，已经开除其中一名导游。东南快报记者也从云南美旅国际旅行社了解到，强制要求游客购物的一名导游已被辞退。“我们已经向旅客赔礼道歉了，并不再录用涉事导游。”云南美旅国际旅行社客服人员表示。

其实，很多跟团去云南旅游的人也碰到过类似的事情……

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( 责任编辑: 孟洋洋 )