苹果7间歇性接不到来电 用户吐槽“不在服务区”

李先生手机检测结果。受访者供图

苹果7手机问世以后，“果粉”们争相购买。但近日，不少用户反映，新入手的苹果7手机常出现接不通电话、摄像头处有电流声等问题。

间歇性接不到来电

来自山东的王先生称，自从换了苹果7手机后，自己“老消失”，因为电话“不在服务区”。

10月3日，王先生花费5388元，从京东商城苹果手机旗舰店购买了一部苹果7手机。入手第二天，王先生发现这部手机有问题。“家人早上跟我打电话说我不在服务区，但我的手机平时从不关机，信号也没问题。”此后，王先生多次用别人的手机给自己打电话，发现确实会出现打不通的情况。“尤其是锁屏待机一晚上后，第二天早晨100%打不通，短信也进不来。”

王先生是一家医院的软件工程师，接不通电话的问题给他的工作带来很大影响。为了解决这个问题，王先生曾致电京东商城、苹果客服，也重置过网络，换过SIM卡，但手机仍会出现类似情况。10月6日，他无奈选择退货。

除了王先生，来自合肥的李先生也有相同的经历。9月19日，李先生从天猫商城苹果旗舰店购得一部苹果7手机，型号为银色128G。“用了几天后，我老婆提醒我说经常打不通我电话，但是我拨打电话时是很正常的。”

李先生用办公电话拨打自己的手机，手机没有反应，办公室电话语音提示“拨打的电话不在服务区”。9月29日，李先生来到合肥一家苹果授权服务商，经检测后服务商反馈，李先生的手机“间歇性无法接通电话，故障明显”。10月5日，李先生从合肥市苹果授权的维修店更换了新手机。“但这种问题仍然存在。”

数百用户建群吐槽“不在服务区”

在网上查询后，李先生发现不少机主的有类似经历。9月30日，李先生新建名为“iPhone7不在服务区”的QQ群，截至10月12日下午一点，已有371人入群。

记者发现，群中的机主遍布全国各地，内蒙古、北京、河北、安徽及广州的都有。20余人在群中交流称，自己均遇到“接不通”电话的问题，“待机一段时间后，就会出现这种情况。”

部分机主录制了视频。视频中，机主用其他手机拨打自己的电话，拨出去后，自己的手机没有任何反应，几秒钟过后，语音提示“您拨打的电话暂时无法接通”或“不在服务区”。但视频中显示，机主的手机信号良好。这些机主所用手机涵盖移动、联通和电信等三大运营商，手机型号有苹果7，也有苹果7plus。

手机发出“滋滋”电流声

除了接不通电话，还有多名用户称，新入手的苹果7手机能听到电流声。来自上海的江先生说，自己从苹果直营店购买的苹果7plus手机，使用时发现手机摄像头处有“滋滋”的电流声，“就算是待机状态也一直有这种声音。”

近期，在新浪微博中，有不少机主同样表示新购买的苹果手机有电流声，摄像头部位的电流声音明显。网友“柒叁FanTa”录制了一段视频，视频中，正在拨号的手机发出“滋滋”的电流声，声音十分明显。

苹果手机为什么会出现此类问题?10月12日，记者先后致电苹果客服及苹果公司技术部，但均未得到相关回复。

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( 责任编辑: 孟洋洋 )