姑娘网购婚纱有问题 想换新又怕赶不上婚期

2017年3月7日媒体报道了高新区的郑先生一次烦心的网购经历，无独有偶，比他更郁闷的，是马上要举办婚礼的陈小姐，她特意在实体店试完婚纱后，到淘宝上找到了同款下单购买，却发现婚纱的右肩部位脱线了。下午郁闷的她跟记者详述了整件事情。

网络配图

自述人：陈小姐

网络消费经历：买到了右肩脱线的婚纱

买比租便宜，她毫不犹豫地网购同款婚纱

我的婚期在3月中旬，2月15日左右，我在朋友的推荐下，先去了一家相对高端的实体婚纱租赁店，试了一款缎面材料的婚纱，因为材质比较好，又很合身，我一眼就相中了。不过一问老板，发现一次的租赁价就高达4500元，这还是打了8折，不能再低了，想来想去，租一次就得还，还是有些心疼。

刚好，那天我未婚夫和我一起去的婚纱店，他特意留心了一下款式，就尝试着在淘宝网上搜索了一下，没想到这一搜，竟找到了跟这家店内一模一样的同款婚纱，连头纱都相同……再看价格，买现货只要3900元！而且买家秀和评价都还不错，甚至有几个买家在结完婚后发布了低价卖掉的信息，我一想啊，这买比租还便宜，而且我穿完之后也能去闲置网站上折价卖，岂不是两全其美？

很快，我就决定在这家淘宝店买这件婚纱，我想哪怕最后卖不掉，自己用作收藏也很有意义，总比租一次还掉划算。2月17日，我联系完客服，确认一下裙摆的长度等细节后，就下了单，实付3900元钱。

婚纱有问题，想寄回换新又怕赶不上婚期

过了4天，心心念念的婚纱发货了，想象着自己能穿着又称心价格又实惠的婚纱，我就高兴。

然而，当2月22日晚上，我打开包装，在家试穿后，却发现右边肩带没有缝合好，有明显的脱线，如果不补上，很容易断开。虽然确认是实体店的同款婚纱无误，但这个细节还是让我很心烦，于是我就把照片拍下，传给了卖家，质疑这是别人穿过的旧婚纱。

如果是件新的，怎么可能有那么明显的脱线？而且运输途中都是好端端叠放的，都没有受过力，我当时气坏了。

但是客服给我的回复是，这个部位是手工缝的，脱线是由于缎面婚纱本身重量较大的原因。后来客服提出让我寄回去，他们会对肩带进行适当的加固，费用他们承担。

客服告诉我，因为我这件是新做的，发货前是半成品制作，快收尾了，目前没有其他的现货。如果我一定要换一件新的婚纱，制作工期最快需要20天左右。想到婚期就在3月中旬，而且还需要寄回去的时间，等他们做完，再从北京发快递回来，时间不可控，我不敢冒险。客服也表示，时间太赶，真的只能进行加固……

第二天，我去找裁缝看过，裁缝也明确告诉我，婚纱的好多部位都有多次熨烫的痕迹，而且缎面褶皱区域和平整的区域，都有色差，极有可能就是别人穿过的。

那几天，我整个人都郁闷极了，虽说不是好几万的大牌婚纱，好歹也需要近4000元钱啊！可现在这跟租来的有什么区别？

【记者追踪】

最终对方赠送一条头纱作为补偿

陈小姐的经历有些特殊，如果婚期不那么赶，她或许还有时间换件新的；如果只是一件普通衣服，她也许也没那么在意。

记者查看了她和那家淘宝店客服的聊天记录，她曾多次发脱线的照片给对方，也多次质疑过婚纱是不是新的，但自始至终，客服坚持说这是新的婚纱，也给出了不少理由：

肩部面积小，缎面又蛮重的，从盒子里拎出来的时候和试穿过程中受力过大就会引起脱线等等。

“总之，她们的理由比我还多，但没办法啊，我来不及了，只能自认倒霉。”陈小姐告诉记者，最后她跟客服沟通，对方赠送了一条售价139元的头纱作为补偿，同时她们还千叮咛万嘱咐，在收到货时就用一张信纸写明，希望不要随意给差评，但这样的商品，很难让陈小姐满意。

“虽然已经弥补不了什么，我也请裁缝帮我手工加固了，但这次网购经历真的还蛮失望的。”陈小姐希望，自己的遭遇能给更多网络消费的市民一些警醒。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )