快递运碎电视机 赔偿价抵不上声明价

说起这个网购，就不得不说说快递。来看今天刚刚接到的投诉，市民李先生年前在德邦物流寄送了一台电视机，谁知寄到以后发现屏幕裂了，当时自己还在快递单上声明了4000元价值，谁知要求德邦赔偿时却只答应赔偿1600元，两者相差2000多块钱！既然此前有约定，为何赔偿时却不履约呢？

寄送途中电视机屏裂 赔偿价抵不上声明价

德邦物流称，赔偿1600元，是按照他们公司的标准。对于这个含糊的解释，李先生并不满意，到如今他已经打了四、五次电话，德邦却始终没有给出明确的答复。

声明的保单价值为4000元，快递公司只愿意赔偿1600元，这究竟是怎么回事呢？记者和律师陪同李先生一起来到他当时寄送电视的德邦快递配送点。快递配送站负责人表示，公司理赔定损由上海总部直接负责，标准是统一的。不过，李先生咨询后却发现，电视机市场维修价格在2000多块钱，快递公司1600元这个赔偿没办法完成维修。

那么，1600这个标准到底是怎么来的？它的根据在哪里呢？对此，快递公司配送站方面语焉不详。跟随我们一起的帮忙团律师表示：如果货物全部丢失或全部损坏，快递公司应承担声明价值，但是若货物部分损坏，快递公司可以按声明价值和损失比例进行赔偿， 只不过这个赔偿不能是单方面的，而应该是快递公司和消费者共同协商达成。

例如1600块钱的定损，德邦是一个大公司有一个具体损坏赔偿的流程，这个损坏赔偿的具体金额，肯定不是由德邦单方面确定的，而应该是双方最后举认的金额。

快递公司承诺再定损 邮寄高价值物品要留心

在记者和帮忙团律师的要求下，快递公司配送站负责人给了江苏地区负责人的联系方式。

该负责人表示，李先生可以先维修，届时凭借维修发票再予协商赔偿金额。对此，李先生表示认可。另外，我们的帮忙团律师也做出提醒：快递寄出时寄件人填写的声明价值即代表客户的认可价值 。快递公司将根据该价格和损坏情况进行一定比例的赔偿。

除此之外，在寄送大件快递时还需注意：咱们平时在寄送快递时，消费者与快递公司之间往往只有一纸凭证，那就是快递单。因此在出了问题时，消费者往往很被动。所谓的定损赔偿中双方要协商一致、共同认可，实际上也只是快递公司决策完成后的一个告知过程，消费者很难直接面对面对沟通赔偿金额。那么，这样看来，快递公司是否应该在每件物品的定损赔偿方面制定一个可供参考的标准，并作为行业内共有的规定，告知给广大消费者呢？或者制定一个公正透明的互动反馈和赔偿流程，让消费者不至于投诉无门。物流行业发展地块，行业内的漏洞和不公正程序也应该尽快弥补。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )