外卖吃出钉子 店家态度很蛮横

订外卖吃出钉子

随着现代社会节奏的加快，外卖便凭借着方便快捷的优势成为了很多年轻人的就餐选择。但郑州的周先生在订外卖就餐时却在饭菜中吃出了一个钉子。

对此，商家承认有这样的事情发生，猜测是原材料环节出现了问题，目前正在与顾客沟通接下来处理办法。

爆料：外卖吃出钉子 店家态度很蛮横

今天是315消费者权益日，但周先生却遇到了一件令自己烦心的事，自己在点外卖就餐时竟然吃出了一个类似钉子的金属物，当自己在和店家沟通时，店家态度很是蛮横。

“我中午订了一份炒河粉，吃到最后发现了一个钉子。”周先生表示，一顿饭钱不重要，但是这太影响心情了。虽然已经过去了两个多小时，但现在自己仍有不舒服的感觉。

记者通过周先生发来的图片看到，在剩余的饭菜中确实有一个类似钉子的金属物，很是显眼。

当周先生就餐出现问题后，他便和订餐的商家进行了沟通，没想到商家的态度很是蛮横。

饭菜中如何会出现钉子这样的金属物？到底是哪里出现了问题？出现问题不和顾客积极沟通？

郑州市民3·15订外卖吃出钉子

商家：原材料环节出现问题

随后，记者联系了这个商家——百粥乡（红专路店），该店的负责人承认有这样的事情发生，目前正在与客沟通。

“我们看到顾客给我们反馈了，目前猜测是原材料环节出现了问题。”该负责人表示，很抱歉出现这种情况，我们会对这位顾客进行免单或进一步沟通。

对于服务员态度问题，上述负责人表示以对她进行了批评教育，今后将会加强自身的管理。

美团：已开展调查 情况严重将终止与其合作

此外，记者情况反映给美团客服后，美团人员也表示将会根据相关线索对这件事情进行处理，如果属实，“我们将会下降他的排名、禁止商家做活动，更严重的我们将终止与其合作。”

截至发稿时，美团工作人员回复表示，他们已经将情况和郑州当地的负责人进行了沟通，相关调查工作已经展开。

此外，郑州市工商局在接到举报后也表示，将会根据线索对涉事商家进行调查，尽快给消费者一个答复。

治理：今年我省将全力整治网络订餐食品安全隐患

民以食为天，食品问题无小事，这关乎老百姓的生活健康。据悉，今年河南省将对网络订餐食品安全隐患进行专项整治。

专项行动将重点突出对网络销售第三方平台的监管。我省食药监部门在对网络订餐平台上的商家进行线上监管的同时，针对线上手续齐全的店家，对其实体店加强再监督。

此外，网络订餐商户应当具有实体店铺并依法取得食品经营许可证，不得超范围经营，否则将面临最低5万元的罚款。

佰佰安全网提醒：消费者要理性消费，避免上当受骗，一旦遇到类似情况，要及时举报，用法律途径维护好自身合法权益。 相关安全防范知识尽在本网生活维权知识频道。

( 责任编辑: 吴梦莉 )