会员卡未离身却被他人“持卡”签名消费 商家回应

会员卡未离身，却被他人“持卡”签名消费733元，这让市民陈先生一头雾水。对此，商家昨日回应，可能是新员工误操作，弄错了顾客信息。

3月24日，陈先生在省体育中心附近的红运火锅店办理了一张会员卡。他充值了2000元，商家赠送300元，当晚消费1314元，卡内剩余986元。

网络配图

3月30日晚上，在家中吃饭的陈先生突然收到一则短信，称他在红运火锅店消费733元，这让他感到莫名其妙，“卡明明就在我身上，为什么会有人用我的卡消费？”

陈先生向商家反映了这一情况，昨日商家提供了事发时的监控录像。记者看到，持卡消费的是一名二三十岁的长发女子，整个过程中商家并未核实女子是否为会员卡的持有人。

陈先生表示，他根本不认识那名女子，“我怀疑我的卡被商家内部人员‘克隆’了”。

陈先生还表示，一名女子可以持男会员的卡消费，这说明商家在管理上存在巨大漏洞。

31日红运火锅店的工作人员表示，店里可凭会员卡消费，但并没有硬性规定要求持卡人本人结算，陈先生反映的情况她还是第一次遇到。

针对陈先生提出的卡被“克隆”盗刷的说法，这名工作人员坚决予以否认，认为这在技术上行不通。

“我们初步怀疑是店里的新员工操作失误，将陈先生和其他顾客的个人信息重合了，导致这起事件发生。”这名工作人员说，具体情况有待进一步调查，如果证实确非陈先生本人消费，店里会将733元补给陈先生。

对此，陈先生认为商家是在避重就轻。他说，那名女子在消费清单上的签名虽然比较潦草，但仔细看依然可以看出签的是他的名字，这就说明对方是故意所为，而非商家所说的个人信息弄错了。“钱并不是最主要的问题，我只是想把这件事彻底搞清楚，以免有更多顾客的利益受到侵害。”陈先生说。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )