去美容院消费一般会有这样的经历：当你以预付费的方式购买了某项产品后，美容院并不直接给你相关凭证，而是将你购买的产品登记在美容院的本子上或存储于电脑里，此后消费一次扣划一次。但如果你后来因种种原因不能去消费了想退钱，美容院却不认账了，这时该怎么办？杭州的章女士近日就因为这个问题很烦恼。无奈之下，她将美容院告上法庭。
章女士曾在杭州某美容院，购买了价值1万元左右的美容项目，当时美容院工作人员说：“我们已将您的购买信息登记在电脑里，你只要过来消费就可以了。”章女士为了图省事答应了。但之后，她去丽江的女儿家居住，这期间连续两年都没有去过该美容院。等她最近回到杭州，却又患上了高血压等疾病，已经不适合去做美容了。
这时，章女士才想起之前交的那笔钱，想将其要回来，但到美容院一看，经营者已几易其主。现在的工作人员说，电脑里没有关于章女士的信息，说明她没有在这里办卡，因此不同意退款。
在法庭调解过程中，法官引导章女士回忆当时付款的细节，章女士这时想起来，有一笔3800元是刷信用卡付到美容院的。凭借此证据，章女士终于向美容院讨回了3800元钱，但其余的钱款，因为没有任何证据无法讨回。
佰佰安全网提醒
预付式消费要记得保留相关凭证
佰佰安全网提醒，预付式消费一定要保留相关凭证，否则会面临追讨无门，损害自己的权益。
现在预付式消费很普遍，同时陷阱也多，消费者可以这样来保留相关凭证：
如果是现金支付或通过支付宝等第三方支付，可以问商家要发票或盖章的收据。通过微信转账或支付宝转账时，消费者可以在备注上写明转账的用途，例如预存款，日后一旦需要退款，则可以此为证据。
除了索要、保存好发票、收据外，通过刷卡支付预付消费，需要核对POS机刷卡单上商户是否与店家一致，日后可以像章女士那样使用银行交易记录作为证据。
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( 责任编辑: 吴梦莉 )
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