女子自助餐里吃出青草 要求退餐费遭拒

南安市民王女士5日19时许，与两位朋友在市区某牛排店就餐，在吃空心菜时发现三根不明绿色植物，疑似青草，遂与店家交涉，但最终没有谈拢。

当晚，王女士一行三人到该牛排店吃晚餐，点了3份牛排后，王女士提前付费，共消费129元。

店里有多种免费的自助，其中包括捞捞烫。三人挑选了几种食物进行捞煮，其中包括空心菜。

“咦，这好像不是空心菜。”王女士在进食时，发现一根细长的植物，像是青草，经过挑拣，她又挑出了两根，最长的竟有20余厘米，夹在空心菜里确实很难被发现。

不管这三根“青草”是何物，王女士认为菜中掺杂异物，就代表这盘菜一定程度上并不干净。王女士进食的心情遭到破坏，立刻到收银台阐明情况，表示希望能够退一半的餐费。

“虽然对方向我道歉了，可他们拒绝了我的要求。”王女士说，店家随后拿出2张五折券，表示下次来可以使用。“我第一次去就遇到了这种情况，且对方态度有问题，对这家牛排店失去了信任，只希望退一半钱给我。”奈何店家始终坚持不肯退费，双方僵持一段时间后仍没有谈拢，王女士三人就离开了。

记者就王女士反映的问题向该牛排店进行询问。“顾客向我们投诉时，我们已经第一时间更换了空心菜，店长亲自道歉，我们也对洗菜阿姨罚款了50元。”领班陈女士告诉记者，由于当晚三人所食用的牛排已经事先打了六折，按规定没有办法再退钱，便赠送2张五折券作为补偿。“只是对方不接受，并当场撕掉。”

记者就王女士所提供的照片询问了某餐饮店老板叶先生，叶先生表示，依图片判断，这三根“青草”可能是韭菜或者是葱，应是洗菜时不小心混杂在一起，不过由于图片较为模糊，无法确认。

记者就此问题咨询了福建正成功律师事务所苏朝生律师，他表示，此事件中涉事商家虽有违公序良俗原则，但并未违反《食品安全法》的有关规定，如消费者在食材中发现有可能影响身体健康的异物，或因食物本质问题导致消费者身体不适，甚至引起食物中毒的，商家应承担相应的法律责任。

苏朝生建议，该商家所遭遇的事件是普遍会被忽略的过错，也希望双方能相互理解。

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( 责任编辑: 黄淑蓉 )