女子遭淘宝退款诈骗 一下损失6万多元

网店客服声音甜美非常耐心，让人以为他是真的来帮忙解决问题的，实际上只是个巨坑。

8月15日，台州松门派出所接到梁女士报警，她遭遇了一起“淘宝退款”诈骗，一下损失61916元。

辗转4个平台，终于“退款”成功

8月14日晚，梁女士在淘宝网花了198元买一条裙子。

8月15日上午，淘宝信息显示：卖家已经发货。梁女士突然接到陌生电话，一男子自称是网店“客服”。

“客服”不停道歉，说是衣服质量存在问题，许多顾客穿上后出现过敏，希望梁女士能够申请退款，并承诺理赔一定金额。

“客服”表示因为厂家跟一些平台合作，所以没办法直接在淘宝上退款，问梁女士有没有使用过支付宝的“来分期”，说退款会打入她“来分期”的账户内。

“客服”说教她操作，梁女士就一边打电话一边在对方的引导下操作，操作完发现自己支付宝余额多了2916元。

此时，梁女士并不知道这是她借出来的钱，还以为是对方按照退货流程退的款项。“客服”又说因为系统错误多打了款，让梁女士自己留下赔款的钱198元，把剩下的钱转给他们。

由于“客服”一直在跟梁女士通话，梁女士一边讲话一边操作，根本没办法思考。操作完之后，对方说可能他们公司在这个平台的后台出现了问题，导致款项都收回去了，梁女士看了一下支付宝余额，之前进账的2916元确实不见了。

“客服”随即跟她说，他们公司与支付宝“普惠小贷”也有合作，可以再换一个平台退款。

梁女士也有一点怀疑，但想到在支付宝平台上操作，密码验证码都没外泄，应该是安全的，就又懵懵懂懂地按照对方的要求一步步地做……于是乎，梁女士辗转4个平台，终于“退款”成功。

不仅没有拿到退款，反而背了一笔61916元的“债”

由于4个平台都是贷款实时到账的，所以梁女士始终没有意识到这些钱都是自己贷的款。

挂完电话后，梁女士越想越觉得不对劲，便马上回拨“客服”电话，可已经联系不上对方了。

梁女士通过淘宝旺旺联系卖家，才发现对方根本没有给她打过电话，货物也不存在任何质量问题，这才明白自己被骗了，于是立刻赶到派出所报案。

梁女士不仅没有拿到所谓的退款，反而背了一笔61916元的“债”。

“这些都是网络购物诈骗的新型手段。”办案民警解释说，骗子主要是利用了受害人对网购的一些退款流程以及新兴网络消费金融平台不熟悉的弱点下套的。

其实，骗子口中的“来分期”“任性付”“普惠小贷”都是互联网金融交易平台，均可通过支付宝进行个人消费借贷，无需担保抵押。受害人一旦提现，就属于借款行为，日后是要归还的。“梁女士提了6万多元的现最终都落入了骗子口袋，而这笔钱就需要梁女士日后慢慢偿还了。”

佰佰安全网提醒：接到所谓的网络客服主动退款，一定不要轻信;当对方提到“多汇款需要退回”或“通过网络平台退款”时，基本可以判定是骗局。遇到类似“退款”电话，市民可直接联系自己购物的网络卖家进行核实。下面请看以下佰佰安全网为您带来的安全科普知识，希望对您的生活有所帮助。

( 责任编辑: 孟洋洋 )