一年一度的“双十一”快到了，线上线下各路商家纷纷提前切换至“购物狂欢”模式，然而有关大促的一系列吐槽和投诉也随之而来。昨天，省工商局牵头，会同省食品药品监管局、省物价局，在南京召开全省重点平台规范“双十一”网络集中促销活动行政指导座谈会，对20家网络交易平台做了相关业务指导，以确保消费者的双十一网购权益。扬子晚报全媒体记者 王雪瑞
先抬价再打折，注水促销令人心塞
“因为想趁着大促囤一些日用品，我提前大半个月就把一些要买的商品放进购物车了，可是这两天却发现其中一款洗衣液竟然从之前的17元涨到了27元。”市民张女士告诉记者，这种情况让人实在难以接受，“如果不是提前关注了价格，还真以为自己捡到便宜了。”
像张女士一样，发现“假打折”的市民不在少数。江苏省工商局网监处处长李艳介绍，随着网络大促活动影响力的不断升级，在方便消费者购物、促进消费的同时，也暴露出一些共性的问题，虚构原价、虚假优惠折扣、谎称降价或者先提价再打折等消费陷阱屡见不鲜。针对“双十一”集中促销中可能出现的投诉热点，省工商部门提醒电商企业，要在网站显著位置，事先公布促销活动的期限、方式和规则。
大额优惠“一秒售罄”，想捡便宜不容易
今年不少电商平台开启了预售活动，商家也会准备丰富的不同金额的优惠券，一些小额优惠券点击即可获取，但是后续使用上却有诸多限制，而大额优惠券秒杀活动，往往一上架就显示售罄。这些看得见的优惠，实际享受起来却并不容易。
李艳表示，在网购消费中，一些经营者通过各种网络推广手段吸引消费者，有的宣传虚假优惠信息，有的可能使用“全网销量第一”等绝对化用语，或者伪造冒用知名品牌、虚构主体资质进行促销，这些都属于欺骗消费者的行为。
想要愉快买买买，“防坑攻略”请收好
针对“双十一”电商促销期间可能出现的广告宣传、商品质量、消费纠纷、售后服务等问题，江苏省工商局也列出了一份“防坑指南”，提醒广大消费者提高安全防范意识，理性消费。
一要小心低价陷阱。消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较了解商品的价格情况，不要被明显的低价所误导，被虚假折扣迷惑。
二要了解促销规则。集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款。消费者与商家要多沟通，对于预付定金的商品，要谨慎下单。
三要小心虚假宣传。消费者在网上找到所需商品后，不要着急拍下，要多看看买家评价，尽量多方面了解商品信息。
四要客观行使评价权利。建议消费者秉持诚信负责的态度进行评价，切莫成为商家“刷信”的工具。
五要谨慎选择支付平台。网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并通过正规的第三方支付渠道进行支付。谨慎使用“二维码”支付，防止不法分子盗取个人账户等信息。
六是签收前要验货。尽量当面核验，同时索取购物发票或收据，以便后续维护自身合法权益。
七要保存购物证据。
工商部门提醒，网购过程中如果产生纠纷，消费者在与卖家、网络交易平台协商不一致的情况下，可以直接拨打经营者所在地的12315投诉电话，或者通过江苏省工商局以及各市工商部门的网站进行投诉。工商机关将及时受理，依法维护消费者的合法权益。
每年的双十一，商家都会有大量的购物优惠活动，价格有的能降好几倍。是不是真便宜，对比便知道，我们只买真正的便宜货，决不被忽悠。本安全网下面就为大家分享一些双十一网络购物攻略方面的安全常识。
( 责任编辑: 孟洋洋 )
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