奔驰车尾灯有苍蝇 这样维权最有效！

发现所购奔驰车尾灯内有苍蝇，车主起诉生产商北京奔驰汽车有限公司(简称北京奔驰公司)，要求收回车辆，双倍返还购车款及各项其他损失共计76万余元。该案10日在北京市大兴法院开庭审理，北京奔驰公司表示，尾灯为散热留有缝隙，涉诉车辆尾灯中的苍蝇是使用过程中进入的。

如今，汽车在我们的社会中扮演着举足轻重的角色，对于汽车消费者而言，最让人感到纠结的莫过于汽车质量问题时该如何去维护自己的正当权力。有过这样维权经历的车主，对这种感受肯定也是比较深刻。是什么原因造成了车主们遭遇到车辆出现质量问题时总感觉难以应付了?当我们遇到这样的问题时，我们应该采取怎样的措施去维护自己正当的权力?又应该找谁去表达我们维权的诉求了?以下佰佰安全网就来谈谈维权这些事。

当汽车出现质量等问题后，由于取证难、鉴定难、沟通不畅、投诉无门等众多的原因，以致于让很多车主在维权时产生一种“叫天天不应，叫地地不灵”的感觉。其实，以上所提及到的这些因素，并不是真正造成我们维权难的原因。问题还是出现在了车主自身，车主们之所以感觉维权困难，主要还是由于其自身对维权渠道缺乏了解，以及不善于利用法律、舆论等武器来捍卫自己正当的权利。

首先，在这里，我们要来讲讲我国法律目前已经对汽车质量的相关问题出台了哪些明确的政策?到目前为止，我国出台了汽车“三包”政策。那何谓“三包”?”三包”就是指因汽车产品质量问题，对其进行包修、包换、包退的规定，即国家质量监督检验检疫总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，自2013年10月1日起已经施行。

在“三包”中针对汽车有这样的规定，在包修有效期内，如车辆存在质量问题的，可以免费享受车辆维修服务;在行驶途中出现故障无法继续行驶，4S店需要派人到现场进行维修。其中产生的拖车费用、修理时间超过5天等情况，4S店也应予以相关补偿。

自汽车“三包”规定颁布以后，汽车厂家与经销商在所售出汽车产品的质量问题的解决上得到有效的约束。

当我们购买的新车出现了质量问题时，我们首先应该想到的就是与经销商协商解决问题，这种方式对于消费者来讲是最为直接和常用的方式。在我们与厂家和经销商协商时，我们可以事先收集一些证据，以此用来清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并听取互相意见和想法，共同协商解决的方法。这种方式的好处就在于无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等额外费用，也省去了在行政机关或法院之间的来回奔波。因此这种方法也是解决争议的最佳方式，所以双方优先通过协商方式来解决相关问题。

虽然双方协商是解决争议的最好方式，但是有些时候也会出现汽车厂家与经销商不认账的情况。当发生这种情况时，消费者可以通过多种途径来获得自己的合法权益。绝不能因此受挫而气磊，这时消费者一定要坚信，只要责任真的在厂家或经销商，就一定能够通过一些渠道得到解决。

当出现消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，我们首先可依据《消费者权益保护法》，向当地的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解，用这种“调解”的方式来解决相关的纠纷。

如果调解不成功，那么我们可以去考虑进行申诉。消费者可以向当地质量技术监督部门或工商、交通等行政部门进行申诉。

当争议双方不愿通过协商、调解等方式解决纠纷或者无法通过这些方式达成一致的意见时，这时我们可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。值得注意的是，仲裁与诉讼程序牵扯到很多复杂的过程，而且会消耗双方较多的时间与精力。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终法律手段。

对于汽车质量问题，我们除了通过法律途径来解决自己的维权诉求外，消费者还可以利用媒体来维护自己正当的权力。通过媒体来寻求相关的帮助，借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。这样汽车厂家与经销商可能就会迫于舆论压力，不得不就此事作相关表态或承担相应的责任。我们要提醒消费者的是不要碍于颜面就不愿借助媒体的力量。只要是能通过正当方式维护我们合法权益的，我们都不应该轻言放弃。

佰佰安全网提醒：关于维权，我们应该做的就是坚定信念，只要责任真正地在对方身上，我们就应该为我们的正当权益而努力争取。而不是受到一点挫折就灰心丧气，知难而退。相信只要人人在维护自身正当权益的时候有这种锲而不舍的精神，我们国家的市场秩序会越来越规范。

( 责任编辑: 吴梦莉 )