坐滴滴快车 被司机添加80元“过桥费”

从家到单位这段行程，市民刘先生不能再熟悉了。平常坐滴滴快车需14元左右，不过24日他收到的账单却是94元，车费明细中多了一项80元的“过桥费”。刘先生不解：行程中只有一座清水河大桥，怎么会有“过桥费”呢？

滴滴出行方面表示，未能联系上当事司机；过桥费等附加费用由司机自行添加，此前除了免密支付外，其余情况下需乘客确认。不过，25日滴滴出行也上线了新功能：只要有附加费，就需要乘客确认后支付。

坐滴滴快车  被司机添加80元“过桥费”

刘先生每天的上班路线是：从鹭岛路附近的家，去往贝森路附近的单位（大约4.8公里）。24日上午，他通过软件叫了一辆滴滴快车，资料显示司机姓廖，是一名优享司机。“路线和平时的没什么差别。”

下车后刘先生没及时支付，直到晚上11点他准备叫滴滴快车回家的时候，“系统弹出早上的账单，支付之后才可以进行新的行程。”刘先生表示，自己正准备点下手指指纹支付的时候，“发现车费有问题。”

“显示车费有94.16元，优惠后还要支付92.88元。”刘先生告诉记者，平时这段行程车费在14元左右。他出示的车费明细截图中也显示，里程费加时长费为14.16元，但多出了一项80元的附加费用，名为“过桥费”。

刘先生又展示了当日的行程路线，“只会经过一座清水河大桥。”他通过软件反馈后，被告知系统无法自动判断并处理，接着刘先生拨打了滴滴快车的400热线。

尚未与司机取得联系  添加“附加费”后一律需乘客确认

“正在跟进事件。”滴滴出行相关工作人员告诉记者，不过多次联系未果，至今仍未与司机取得联系。

工作人员解释，由于不同的路线可能会有不同的收费，因而滴滴提供了“附加费”的选项，“过桥费、过路费、停车费等属于附加费用，由司机自行添加。”此外，附加费也包括司机和乘客协商一致的其他费用，例如乘客呕吐弄脏车后司乘双方协商一致的洗车费用。

她表示，此前添加附加费用后的行程费用，除了免密支付不需要乘客确认外，其余情况下均需乘客确认，“若乘客对费用有异议，可联系滴滴的客服人员进行核实处理。”

她同时提到，25日滴滴也上线了一系列优化策略，尽量避免此类情况的发生，其中一项就是：乘坐专快车只要有附加费，就需要乘客确认后支付，包括免密支付，也需要乘客确认。

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( 责任编辑: 慕丹萍 )