京东涉嫌售卖翻新iPhone涉事方各执一词

2015年5月24日，央视《每周质量报告》报道称在京东商城[微博]上出现了翻新苹果机。

在上述报道中，吴女士自称在京东自营上买了一部价值3000多元的苹果5C手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。

2014年2月16日，吴女士来到一家苹果特约维修站——神州数码[微博]科捷(王府井(34.01, 0.00, 0.00%))新东安店进行了检测，工作人员在把其手机壳打开看到屏幕背面后，告诉吴女士说这个背面有烧过的痕迹。工作人员用苹果特有的维修设备打开手机主板，并发现吴女士的手机主板对应的是一部16G的蓝色iPhone5C手机，早在2013年的10月，就已经在英国注册过。

上述苹果维修站给吴女士出具了一份检测报告：“机内主板扫码序列号与机身外的序列号不符。”按照这个序列号，苹果官方客服在进行查询后也确认这个序列号注册的是一部苹果5C手机，蓝色，容量为16G。但按照吴女士的iPhone手机上背面的IMEI进行查询，显示应该是一部32G粉红色的5C。苹果公司客服表示，只有主板序列号、手机卡托以及手机包装外的序列号三号一致，才能证明是完好的苹果手机。这部机器的三个码都不一样的话，是有可能被改装过。

据不完全统计，全球每天有5万到6万部旧iPhone通过正当途径被回收，其中有80%会流入香港手机拍卖行，通过拍卖竞价的形式流入内地和其他东南亚国家。

按照上述苹果公司客服的表述，虽然电商可以销售他们的产品，但是不能确保电商的进货渠道正规。

京东方面向《第一财经日报》公布这一情况的调查结果。根据调查，5月24日媒体报道中提及的iPhone5C(联通3G版32GB)产品，于2013年9月20日在中国上市，京东采购日期是2013年12月3日，销售时间为2013年12月21日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，在神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是在2014年2月向京东售后服务部门提出索赔要求。

“当时该产品的供应商是中国联通(9.02, 0.00, 0.00%)全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。”京东方面补充道。知假售假、以次充好一直来是电商挥之不去魔咒，也成为消费者对之指责发难不信任的主要理由之一，网络不是法外之地，违法也同样要受到法律责任的追究，大型互联网电商们如果不参妥善处理和面对，势必会影响其健康发展，终究会被市场所抛弃。佰佰安全网在此提醒广大消费者遇到网络纠纷问题一定的保留好证据，通过正规的法律途径来维护自己的合法权益。

( 责任编辑: 刘长利 )