日前,国家质检总局推出的国家质量承诺平台数据与阿里巴巴完成对接,美的、三星、TCL、LG、海信等100家电器品牌作出质量承诺保证,并组成“百强电器品质联盟”。一旦出现产品质量与承诺不符,加入联盟的企业将甘愿接受“退一赔一”的处罚,两次抽检不合格产品将面临全网清退。下面,请您与佰佰安全网一同了解一下吧。
通常,电商平台的运营规则是产品出现质量问题仅支持退货退款,此次“退一赔一”的严苛要求无疑是众多电器企业立下新的“军令状”。
按照规定,加入品质联盟的企业在国家质量承诺平台作出质量承诺后,质检部门将开展执法检查,重点检查产品内在质量,并根据承诺内容对重点指标进行抽检。此外,国家质检总局还会将执法管理平台与企业质量信用档案对接,并将执法检查记录作为企业质量信用管理的重要依据。
除此之外,加入品质联盟的品牌也要向阿里平台的消费者作出如下保证:小家电只换不修,大家电10年保修,两次抽检不合格立即全网清退。一旦消费者出具第三方检测报告证明质量与承诺不符,保证“退一赔一”。而“退一赔一”,意味着一旦出现商家应履行质量承诺服务但未履行的,商家不单要给消费者退款,还应再向消费者支付与商品实际成交金额相同的钱款作为赔付,并承担相应的检测费用。
质检总局执法督查司副司长孔丽英表示,商品质量是消费者最关心的,但是在企业、经销商、消费者之间,质量信息是不对称的。在质量承诺信息公开的渠道当中,像阿里巴巴这样的电商平台是最直接、最方便、覆盖面最广的渠道。通过阿里巴巴发布质量承诺信息,广大消费者可以边查询边消费。这样,不能保证质量的产品就会逐步被市场淘汰,电商平台的整体产品质量也能不断提升。
( 责任编辑: 刘宇 )