1.出险报案：发生事故后首先进行施救，并且在48小时之内报案。注：各地区报案号码不一样。
2.查勘：对于需要进行急救、包扎、疏散等抢救行为的事故，可以暂不进行现场查勘，可以直接根据保险人提交的索赔资料理赔。对于因事故损失金额在5000元以内的案件，实行免查勘制度，可以直接根据被保险人提供的索赔资料进行理赔。正常案件查勘工作要在到场后半小时内完成。如果出现案件较为复杂的情况，公司则会同专业的医疗机构的工作人员和律师事务所人员于2小时内赶到现场进行现场事故处理。
3.案件受理：在接到投保人的报案后，公司的工作人员将会根据案件的具体情况，由成立专项小组给予赔偿指引。
4.提供索赔资料：被保人治疗完毕之后需要向保险公司提供理赔资料，我公司收到被保人提交的索赔后会及时与被保人沟通，确定损失金额，并且尽快处理赔案
１．入院或出院时都必须持医疗保险ＩＣ卡到各定点医疗机构医疗保险管理窗口办理出入院登记手续。住院时个人先预交医疗费押金，出院结帐后多还少补。未办理住院登记手续前发生的医疗费不纳入基本医疗保险支付范围。因急诊住院未能及时办理住院登记手续的，应在入院后次日凭急诊证明到医疗保险管理窗口补办住院手续（如遇节假日顺延），超过时限的医疗费自负。
２．参保人员住院后统筹基金的起付线：起付线各地标准各有不同一般为上年度全市职工年平均工资的１０％，在一个基本医疗保险结算年度内，多次住院的医疗费累计计算。
３．参保人员因病情需要转诊或转院的，须经三级以上定点医疗机构副主任医师或科主任诊断后提出转诊（院）意见，由所在单位填报申请表，经定点医疗机构医疗保险管理部门审核同意报市（区）社保机构批准后办理转诊（院）手续。
报警之前，为了不影响交通，一定要用手机拍照或者录个视频留作证据，然后将车挪走，接着马上报警，等待交警来处理并判定责任。
警察定责时，会要求事故双方出示驾照和行驶证，检查双方是否有酒驾等行为，如果有，那么事故就不用判定了，酒驾方全责，并且要接受处理。如果没有，就会继续走流程！这时候，双方车主就可以将自己录制的视频或者照片提供给警察，当然，警察也要根据当事人的描述和以及车辆的划痕来判定责任，然后制作出交通事故认定书。
交通事故认定书一般是当场出具，也可以在事故发生起１０日之内出具，情况特别复杂的话，有可能会推迟！如果双方对事故认定结果没有异议的话，就可以在认定书上签字了。接下来就是正式进入保险理赔流程。