出现此问题有两方面的因素，一是主机自身的因素。二是室内话机方面的因素。要排除此故障，首先排除主机故障，再寻找分机的原因。可以用断开法，一层楼一层楼的去排除。
1、线路故障：检测接线是否正常，线路中间是否断裂，松掉等。
2、信号、电源故障：请用万能表检测各个报警探测器的各接线端口，看是否有正常的控制信号与电源输入，控制信号与电源必须符合该报警器材的说明书要求。
3、探测装置损坏或该分机损坏，请更换相同型号、功能的产品检测。
遇到可视对讲门铃没有声音的情况，楼主们可以看一下插头是否插好，一般有2条线路。一条是声音传输的线路，一条是电源线，如果其中一条出现故障，如没有插好，或者断开，就没有声音。至于能开门没有声音一般是不搭界的。新房子出现这个问题可以找物业。如果是以前可以，现在不可以，就可能是部分设备短路故障了。
如果要购买楼宇对讲可以选择安本天下，因为安本天下楼宇对讲是嵌入式、一站式营运管理。开发商可以在建造营运前就选择相应的安防服务提供商，提供安装、维护及相应的监控服务。这样，当业主入住后，一旦有任何问题，都可以直接由负责安防营运的供应商来提供适当的维护和解决方案。而且是一站式管理，高品质服务。许多报警监控服务供应商是提供从产品到安装维修以及联网在内的一站式服务。确保安全的同时，提供更多的便捷。在发生问题的情况下，客户不需要自己去处理(比如自己去找设备厂商等)，而是由该服务供应商进行全面的维护，省却不必要的麻烦与矛盾。同时还拥有两年的质保期。
首先，看看左邻右舍的机子是不是蓝屏，如果是说明是共同原因，和你家无关，如不是，进行下一步。
其次，换一部同型号的机子试，如果还是蓝屏，说明室内机没问题，前提是换的这部机子是好的。
第三，检查和室内机接的那个视频线是否有问题，没问题，进行下一步。
第四，检查和楼层分割器(分支器)连接线的问题。没问题，进行下一步。
第五，检查分割器(分支器)，没问题，进行下一步。
第六，检查梯口机(门口机)及主线。
总之，就这些，很可能都得检查才能搞定，可能一步就搞定。
有的用户不知道可视对讲门铃怎么用，我们在使用时，住户听到铃声，像接听可视电话一样，接受来访者通过楼下门口主机的呼叫，进行对话，同时住户家中的可视分机可通过楼下主机摄像头接收视频影像，住户观察分机显示屏幕上的监控图像确认来访者的身份，最后决定是否按下室内分机的开锁按钮，打开连接门口主机的电控门锁，允许来访客人开门进入。
1、室内分机编码出错：按照说明书重新编制室内分机的号码
2、线路接错：部份厂家的系统没有使用楼层平台，直接将入户线并接入系统主干线的，这个现像是明显的系统信号串扰或系统线路接错。
3、分机图象有干扰
(1)布线不合理：严格按照弱电系统相关规定，并按该系统产品说明书的要求布线，尽量远离强电，最好使用带屏蔽的线材
(2)接触不良：严格按照弱电规范方法布线、接线
(3) 系统视频信号不足、不正常，请使用视频中继放大器
(4) 系统信号较强或阻抗不匹配，建议使用带均衡信号的视频处理器。
4、管理机无图象
(1)接线错误：检测至管理中心机的视频线，看是否有视频信号输入;并检测视频线是否接错
(2) 信号太弱，可能是联网距离太远：请在系统适当位置加入系统中继器。注：请使用适当线径的视频线。