确认列车行驶方向，避免乘错车。候车事不要超出黄色安全线，按箭头方向排队候车，先下后上，不要推挤。手或身体不要扶靠屏蔽门/安全门。如跌落物品至轨道，请联系工作人员拾取尽量避免到人潮拥挤的地方候车，身体不适或有困难时请与工作人员联系如遇紧急情况，请按下紧急停车按钮并通知工作人员。在任何情况下，严禁擅自进入轨道。
1. 站在黄色安全线后排队候车，勿倚靠屏蔽门，尽量避免到人潮拥挤的地方候车。
2. 按照箭头指示方向上车，先下后上，请勿拥挤。
3. 上车时带好随身物品，小心列车与站台之间的空隙，照顾好同行的小孩和老人。
4. 留意屏蔽门和车门的开关，小心屏蔽门玻璃，当屏蔽门灯指示灯闪烁时请勿上车。
5. 因列车拥挤不能上车时，请耐心等候下一班车。
地铁站具有地下、密闭、人员密度大的特点，这些特征都是造成空气污浊的重要原因。人呼吸时会呼出二氧化碳，产生部分细微颗粒物;人身上难免会携带一些尘埃，在相互摩擦拥挤时，就会导致二次扬尘，再加上地下通风不良，最终很容易导致地铁内PM2.5升高。还有研究发现，如果地铁内相对湿度高于70%、灰尘多，加上通风不良、日光不足，真菌也容易产生。
1、呼吸系统疾病
老人可以带上口罩，一次性非一次的性都行，如果乘车时间长，那么就要多准备几副口罩，因为在呼吸的时候口罩很容易被热气或是唾液给弄湿，阻隔作用就降低了，使用非一次性的口罩要注意定期清洁，以免病菌侵袭。
2、 消化道疾病
想要远离肠胃疾病就要勤洗手。老从外面回来之后要用肥皂或是洗手液洗手，不要只用清水。洗手的时候要注意手指间的缝隙，指甲沟的地方，以免病菌残留到手上。老不要在等车或是地铁上吃东西，以免病从口入。
1、呼吸系统疾病
地铁空气不流通，人员流动性大，很容易造成地铁车厢内空气混浊，容易使老人患上呼吸系统疾病。
解决方法：戴口罩
老人可以带上口罩，一次性非一次的性都行，如果乘车时间长，那么就要多准备几副口罩，因为在呼吸的时候口罩很容易被热气或是唾液给弄湿，阻隔作用就降低了，使用非一次性的口罩要注意定期清洁，以免病菌侵袭。
2、 消化道疾病
地铁内的设施每天都被数亿万人触碰，存在的细菌有很多，最常见的就是大肠杆菌等病菌。有些人喜欢在地铁上吃东西，这样就容易在设备上附着到细菌，这样就极易感染急性肠胃炎。
解决方法：注意卫生勤洗手
想要远离肠胃疾病就要勤洗手。老从外面回来之后要用肥皂或是洗手液洗手，不要只用清水。洗手的时候要注意手指间的缝隙，指甲沟的地方，以免病菌残留到手上。老不要在等车或是地铁上吃东西，以免病从口入。
1、进入车站时
老人出行应穿舒适、防滑的鞋子，尽量不要穿拖鞋及不合脚的鞋子外出。进站乘车时，应注意站内摆放的各类安全告示牌，例如小心地滑等。
2、进出闸机时
持老年卡的乘客应注意乘车时间，尽量避开高峰期，防止拥挤。进出闸机时，右手持卡，刷卡进站，注意闸机开合时间，谨防夹伤。
3、搭乘扶梯时
老人搭乘扶梯时应注意扶好扶手、双脚站稳，切勿踩踏黄线，不要倚靠扶梯侧面的钢板，不要携带大件行李搭乘扶梯。
4、上下列车时
老人应尽量在家人或朋友的陪伴下乘坐地铁，注意保持身体平稳，不要抢上抢下，以免因冲撞、拥挤带来安全隐患，如有需要，请及时联系工作人员，工作人员将给您提供帮助。
5、在车厢内
老人在车厢内一定要注意站稳扶好，尽量在可以保持重心稳定、有所倚靠的地方站立，有座位则坐下。同时呼吁年轻乘客在搭乘地铁时如果看到身边有老年人，也尽量提供力所能及的帮助。老人在乘坐地铁时，如遇身体不适，应及时向工作人员或身边乘客求助。
1、每节车厢都有紧急报警器
遇到突发事件或者不文明情况，市民可以通过紧急报警器内的红色按钮，向列车司机报告，或通过手机拨打地铁服务热线55770000，地铁公安指挥中心电话66571325（1326）反映情况。提醒市民，该设备一定要谨慎使用，否则会因影响行车安全被公安机关处理。
另外，在拨打电话或通话时，有条件的乘客可以说明所在车厢，以便明确位置。如车厢间连接处上方的M03 09 2编号，即指3号线，第9辆车，第2节车厢。车门旁的1-3编号则表示第1节车厢的第3号车门。
2、工作人员是可信赖的靠山
如遇恶劣的突发事件，乘客可在下车后告知站台工作人员，避免正面冲突。站务、保安、地铁辅警会成为市民值得信赖的靠山，迅速平息事件。
提前出门，不要追赶公车、不要抢时间冲上地铁。
如果老人每天上班前都要从家出发赶往车站等车，那就必须留出足够的时间，以免出现时间不充足，像其他上班族那样一溜小跑地奔向车站、不顾一切地追赶即将发动的公交车、赶在地铁关门的一刻硬挤上去这类的的情况。“宁停三分，不抢一秒”为了自身的安危，早一点出门，避免危险动作!
避开高峰期，远离拥挤人群。
上班高峰期时，公交车很挤，地铁更是特别拥挤，老人最好能避开高峰期，如果做不到，也不要与他人争抢车门、座位，在推搡中极容易出现问题。防止老人摔伤。
小心车门，上下车避免衣物被夹。
老人衣服一般比较肥大，在乘公共交通时要注意不要让车门夹住衣物，也注意不要让同车的乘客踩到，既尴尬又危险。上车时被夹住只要自己多注意即可，但是下车后被夹住的话，就相当危险了，我们也常看到一些新闻里发生此类悲剧事故!所以，请老人们上下车时一定要小心收拢自己的衣服。